Borås är en av de städer där permanenta InfoPoints installeras. Detta efter flera års tester av mobila turistinformationer i samband med större evenemang i staden.

Digitaliseringen skall ge ökad tillgänglighet och bättre värdskap
Digitaliseringens debatten går het i Sverige just nu. En del tror att den kommer att öka nöjdheten bland turisterna medan andra tror på det rakt motsatta.

I Borås tror man på att permanenta InfoPoints kommer att leda till en ökad tillgänglighet och ett bättre värdskap – och nöjdare besökare

”- På senare år har alltifrån resvanor till hur människor gästar en stad förändrats markant. Vi blir kräsnare som resenärer, letar och väljer mycket mer i digitala kanaler samt förlitar oss i allt större utsträckning på oberoende rekommendationer, snarare än turistbroschyrer och liknande. Samtidigt visar undersökningar att det personliga mötet värderas väldigt högt i informationshänseende. Då är det viktigt att möta upp där våra besökare finns och att de som möter besökaren är kunniga och goda ambassadörer för hela destinationen eller staden”, säger Maria Landin, verksamhetschef Borås TME.

InfoPoints har med goda resultat skapats i flera större städer.

Så kan man arbeta fram InfoPoints
”- Till en början har det handlat om att identifiera nyckelverksamheter eller platser och personer som möter större volymer besökare. Vi tillfrågar och informerar dem i första hand men det står naturligtvis alla, som är intresserade, fritt att anmäla sitt intresse om att bli en InfoPoint. Det viktiga är inte att vi blir många, det är strategiska punkter och kvalitet på värdskapet som räknas”, fortsätter Maria.

Så kan du som aktör vinna på att tillhandahålla en InfoPoint
”- InfoPoints är en win-win situation för alla parter och inget som kostar, de som vill medverka, någonting. Borås TME erbjuder utbildning och information samt en enklare form av certifiering samtidigt som man skapar ett nätverk för utbyte av information och erfarenheter. Aktören i sin tur förbinder sig att hålla sig uppdaterad på utbudet i staden och på ett professionellt sätt erbjuda ett gott värdskap till besökare”, fortsätter Marita Curran, projektledare för InfoPoints, Borås TME.

Källa: Borås TME

• Text: Maria Lindqvist