När sportlovsveckorna nu är i full gång på de svenska fjälldestinationerna ställs logistik och gästupplevelse på sin spets. För systemleverantören r360 Resort Systems innebär högsäsongen inte bara teknisk leverans, utan även full planering för att samla branschen för nätverkande och utveckling. Vecka 13 bjuder r360 in till en omfattande kundträff på Stöten i Sälen.

Under sportloven är trycket i de svenska pisterna som störst. För en modern anläggning är det digitala flödet – från logi- och aktivitetsbokning till skipass och skiduthyrning – avgörande för en lyckad vistelse. För r360, som fungerar som det digitala navet för många av landets destinationer, är dessa veckor ett kvitto på systemets betydelse i skarpt läge.

Ett unikt möte mellan teknik och verklighet

För att fördjupa dialogen med sina användare och samarbetspartners bjuder r360 nu in till sin årliga kundträff på Stöten. Totalt samlas cirka 70 deltagare, bestående av kunder, partners och teamet från r360.

– Det finns inget bättre ställe att diskutera framtidens fjälldestination än mitt i den miljö där allt faktiskt händer. Att få träffa våra kunder och partners i säsong när verksamheten fortfarande är i full gång ger ett väldigt stort värde. Vi har tidigare haft våra kundträffar efter säsong men har insett att det är mycket mer inspirerande att ses i säsong när destinationen fortfarande är öppen och vi kan njuta av skidåkning och andra aktiviteter tillsammans, säger Ida Kajgård, Sälj- och partneransvarig på r360. 

Workshops och fonduemiddag i backen

Agendan för dagarna i Sälen är en balans mellan strategisk utveckling och fjällnära upplevelser. Fokus ligger på presentationer, nätverkande och workshops kring systemets funktionalitet, där deltagarna får möjlighet att påverka och diskutera framtida lösningar.

Men det är inte bara jobb som står på schemat. För att verkligen ta vara på fjällmiljön väntar även sociala aktiviteter som uppmuntrar till gemenskap och nätverkande:

• Nätverksträff: Redan dagen före kundträffen bjuder Stöten in till en gemensam nätverksträff för att ge destinationerna ännu mera tid till att träffas och diskutera branschen, systemstöd och morgondagens gästresa. Dagen bjuder bland annat på gemensam lunch och middag samt workshops.
• Pistvisning: Stötens nätverksträff inleds också med en pistvisning för att visa anläggningen och deras senaste satsningar. Redan upp i liften börjar nätverkandet!
• Skoterkälke & fonduemiddag: Efter kundträffen transporteras alla deltagare med skoterkälke upp till Fjällkåtan som ligger mitt i backen och där kommer vi att få avnjuta en härlig fonduemiddag.

Teamresa

Resan är även en viktig intern satsning för företaget. Hela teamet på 16 personer från r360 deltar i vad som blir en kombinerad kundträff och teamresa, för att stärka relationerna både internt och med slutkunderna.

– Vi gör alltid en teamresa varje år till någon av våra kunder och i år har vi valt slå ihop den med vår kundträff. Så r360-teamet åker upp redan på måndagen och förlänger vistelsen ända till fredagen. På torsdagen har vi bokat en skotertur med lunch för hela vårt team och passar på att njuta ordentligt av fjällmiljön innan vi åker hemåt till Halmstad igen, fortsätter Ida.

Samarbetspartners

Förra året testade r360 att bjuda med några av sina samarbetspartners på kundträffen och utfallet blev väldigt lyckat och uppskattat av både kunder och partners. I år har förfrågat gått ut till fler och fem av r360s samarbetspartners har valt att delta, inklusive Turismnytt. Partners får en liten stund på scenen för att berätta om sig själva, de har ett partnerstand under hela dagen och deltar även i sociala aktiviteter. Partners som deltar är leverantörer inom digitala lås, BI-statistik och onlinebetalningar och som kompletterar r360s ekosystem

Samverkan i centrum

I en tid där gästens förväntningar på sömlösa digitala lösningar ökar, blir mötesplatser som den på Stöten allt viktigare. Genom att samla systemleverantörer, samarbetspartners och destinationer på en och samma plats, skapas de förutsättningar som krävs för att fortsätta driva systemstöd och gästresan framåt i branschen.

Vill du veta mer om r360 och kanske bli en av kunderna som är med på nästa års kundträff kan du kontakta Ida Kajgård – [email protected] – 0733-16 57 77

Mer om r360 på Turismnytt

Detta är en artikel i samarbete med r360

• Text: r360
• Foto: r360