Under E-commerce på Kistamässan den gångna veckan delades priser ut till de bolag som är bäst på att använda sociala medier.

Årets bästa kundservice i sociala medier
SAS tog hem segern inom ”Årets bästa kundservice i sociala medier”. Motiveringen löd: ”SAS bedriver en föredömlig kundservice i sociala medier. De svarar genomgående snabbt, både på kunders inlägg och på kommentarer på sina egna inlägg. SAS svarar sakligt, personligt och länkar vidare till mer relevant information. De ger snabba svar även om kunders specifika ärenden, som enskilda flygavgångar och förseningar. Som helhet levererar SAS en kundservice i sociala medier på en mycket hög nivå och är därför vinnaren av Bästa kundservice i sociala medier år 2016.”

User friendly award
Tågbolaget MTR Express som konkurrerar med SJ på linjen Stockholm-Göteborg stod som segrare i kategorin ”User friendly award”.
Juryns motivering: ”Starten är en lustfylld upplevelse som lockar dig som köpare att bara vilja följa med. Här möts den senaste tekniken med ren och tydlig design. Besökaren lotsas i ett tydligt spår och köpupplevelsen är direkt och utmanande. Vinnaren av User Friendly Award 2016 tar dig med på en kort och effektiv resa. Det går som tåget även på webben.”

Årets raket i sociala medier
Weekend Festival vann i kategorin ”Årets raket i sociala medier”. Juryns motivering: ”Att ha gjort genomslag på en ny marknad med tuff konkurrens och att ha gått från 0 till snart 25 000 följare på enbart några månader talar för sig själv. Weekend Festival Sweden har synts precis överallt i sociala medier med en gigantisk approach, stora muskler och sticker ut för att vara i lilla Sverige. Det arbetet är väl värt en utmärkelse!”

Källa: Swedish Digital Awards

• Text: Maria Lindqvist