2018-02-01 12:01

Kommer hotellnycklarna att försvinna?

Nu frågar sig hela hotellbranschen, kommer hotellnycklarna att försvinna?

Under Nordic Choice Hotels vinterkonferens fick 2.000 anställda prova på att använda mobilen för att checka in och öppna hotelldörren. Lösningen med mobila nycklar är utvecklad av ASSA ABLOY och bygger på plattformen Seos.

Här kan du se hur mobilnycklarna på Nordic Choice Hotels fungerar:

Att att ta fram lösningar för mobilnycklar är dock komplicerat. Tidigare har gästerna och hotellbranschen inte varit redo för den nya teknologin och teknologin har inte varit tillräckligt utvecklad.

Fler innovationer väntas under 2018

Nordic Choice Hotels ökar sina satsningar på teknikutveckling och digitalisering.

”- Detta är bara det första av många steg vi kommer ta för att utnyttja teknologin till att ta gästupplevelsen i vår bransch till en helt ny nivå. Nu gläder vi oss åt att kunna leverera fler innovationer under året som kommer, säger Lisa Farrar, Chief Digital Officer på Nordic Choice Hotels.

Idag erbjuder Nordic Choice Hotels en app. Hittills har appen laddats ned av 140.000 hotellgäster. Appen kan användas för incheckning, chat, rumsbokning, läsa digitala tidningar och se sina bonuspoäng.

”- Gästernas förväntningar på oss baseras inte på vad våra konkurrenter gör, utan på enkelheten de upplever hos Uber, servicen hos Apple och personaliseringen på Netflix. Vi måste jobba stenhårt för att ligga på topp, därför är det fantastiskt att våra gäster upplever att vi levererar”, säger Petter A. Stordalen, Nordic Choice Hotels grundare.

Fördelarna med de mobila hotellnycklarna

Om ett hotell inför mobila nycklar kan det leda till att köerna till receptionen kan minskas. Dessutom kan personalen lägga mer tid på gäster som behöver hjälp med incheckning, informera om destinationen, reservera bord med mera.

”- Det är viktigt att komma ihåg att tekniken är ett verktyg. Receptionen har kanske aldrig varit mindre viktig för att kunna checka in, men aldrig har människorna bakom disken varit viktigare”, avslutar Stordalen.

Källa: Nordic Choice Hotels