MTR Express kommer på andra plats i Svenskt innovationsindex 2018. Det är ett nytt index som sätter fokus på innovation ur ett kundperspektiv och som utvecklats av forskare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet. På första plats kom Ikea, och på tredje plats kom streamingtjänsten Netflix.

Kunder bedömer att man är på rätt väg

I ett pressmeddelande från Karlstads Universitet nämns det att det finns olika sätt att mäta innovation, och att det för företag, organisationer, beslutsfattare och politiker handlar om att skapa tillväxt, ökad konkurrenskraft och utvecklad välfärd. Eftersom MTR Express bedriver arbete för att öka konkurrensen på järnvägen så är resultatet i Svenskt innovationsindex en positiv indikation. Kunderna bedömer med andra ord att man är på rätt väg.

”På MTR Express vill vi utmana de gamla sanningar som finns om hur ett tågbolag måste vara och leda branschen framåt. Det är väldigt roligt att kunderna bekräftar att vi gör just detta och vi är stolta över andraplatsen”. Säger Mats Johannesson, VD på MTR Express.

Information om indexet

Svenskt innovationsindex 2018 innefattar svar från ca 13 000 kunder. De har rankat innovationsgraden hos 70 företag och organisationer inom 9 branscher baserat på hur de upplever företagets innovationsförmåga och hur attraktiva dessa innovationer upplevs. Kunderna har också värderat företagets erbjudande, leverans, bemötande och interaktionsyta. Resultaten presenterades på Tjänsteinnovationsdagen 2019: Innovation ur kundens perspektiv den 7 mars.

Länk till Svenskt innovationsindex och 2018 års resultat.

• Text: MTR Express
• Foto: MTR Express