10 000-kronorsfrågan är hur lyckas man attrahera nya gäster? Fjällbyrån har frågat riktiga resenärer om hur de bokar sin resa och här delar Marcus Ståhl med sig av svaren.

Med hjälp av två duktiga studenter på utbildningen Affärsutvecklare besöksnäringen (Tack Julia och Moa) har vi lyckats kartlägga hur en svensk resenär går tillväga när man ska boka sin semester. Även om alla inte gör likadant kan man dra många intressanta slutsatser kring trender och vilka tillvägagångssätt som är vanligast.

För dig som marknadsförare är det här en guldgruva till nya insikter vilket vi hoppas ska underlätta när du ska prioritera hur ni ska arbeta, i vilka kanaler och var ni ska investera er tid och annonsbudget mm.

Vilka källor var de viktigaste inspirationskällorna inför er resa?

Google, rekommendationer från vänner/familj och sociala medier är de tre största inspirationskällorna i drömstadiet av kundresan. Drygt 40% uppger att de hade Google som största inspirationskälla inför sin senaste semesterresa, tätt följt av rekommendationer från vänner och sedan sociala medier.

När vi ställde följdfrågan; ”Använde du Google för att söka information inför din senaste resa” uppger så mycket som 70% att de använde den globala sökmotorn. Google har helt enkelt blivit den plattformen där vi har störst chans att träffa våra potentiella gäster innan de fattar sitt beslut.

Vad skulle du säga är den viktigaste reseanledningen när du ska resa privat?

Inte överraskande är resmålet i sig oftast den avgörande faktorn. Det går alltså inte att sälja allt med mördande reklam.😊 Ni måste först och främst säkerställa att ni har era reseanledningar på plats och att upplevelsen för gästen blir enligt (eller ännu hellre överträffar) förväntningarna.

När vi frågade resenärerna ”vad som inspirerar dem mest när de besöker företags hemsidor inför en resa” uppger 82% att bilder är viktigast och förvånande nog säger endast 2% att video är viktigast. (Hät skulle jag gärna vilja höra om ni läst andra undersökningar inom detta område?) Jag blev väldigt förvånad att så få ville ha video men samtidigt kanske det är just på hemsidan. I steget innan, på sociala medier uppgav istället 29% att video är det som inspirerar mest. Men även på sociala medier vann bilder på 61%.

Hur ligger det till med sociala medier och hashtags?

Vi frågade också huruvida man ”följer hashtags på sociala medier för att inspireras inför en resa”, det var 13% av de svarande som uppgav att de väljer att följa hashtags. Då var det betydligt populärare att följa lokala företag direkt på sociala medier inför och under resan, 41% av respondenterna uppgav att de gör så när de reser.

Vi frågade också ”vilka sociala medier de hämtar mest inspiration på”. Inte så förvånande var det Instagram och Facebook som med stor marginal var mest populärt. Endast ett fåtal uppgav exempelvis Youtube, TikTok m.fl. Här kan ju åldern hos de svarande påverka utfallet ganska kraftigt och vi hade sannolikt få under 20. Men ålder var inte en av våra bakgrundsfrågor.

Eftersom Instagram och Facebook har en helt unik särställning sett till antalet användare kan jag ändå med stor säkerhet säga att viktningen känns relevant. Man kan då välja att se det som att det är i de största kanalerna man ska finnas. Men man kan samtidigt argumentera för att det är där den största konkurrensen finns. Därför är min rekommendation istället att du arbetar med de sociala medier som du själv gillar och tycker är roligast/lättast. Där har du sannolikt störst chans att lyckas.

Så vad tar vi med oss från detta?

1. Använd mer inspirerande bilder. Både på sociala medier men även på hemsidan.

2. Se över er synlighet i Googles sökresultat och använd de resurser ni har till ert förfogande (Google Ads, Google Företagsprofil och arbeta med sökmotoroptimering av er sajt).

3. Fokusera på det du får energi av/är duktig på.

4. Använd hashtags men försök också optimera er profil relaterat till ert resmål.

Hoppas att du hittade några spännande insikter och att det leder till utveckling av er marknadsföring!

Unikt paket för besöksnäringsföretag

Fjällbyrån har på senaste tiden hamnat i diskussioner med kunder som gärna skulle vilja outsourca mer och mer av sin vardagliga marknadsföring. Man känner sig otillräcklig och hinner inte med. Det är sådant som uppdatering av hemsida, sökmotoroptimering, inlägg till sociala medier osv. Därför har jag (Marcus Ståhl) klurat på ett helt unikt paket som jag vill erbjuda Turismnytts läsare först. Det vore superkul att höra vad ni tycker om det!

Erbjudande: Mer effekt, mindre stress!

Uppstart 
Det brukar krävas ungefär 5-10 timmar för oss i ett uppstartsskede för att komma igång och lära känna en kund och förstå era behov. I dessa timmar ingår ett inledande uppstartsmöte med dig där vi talar om er strategi, era mål och behov mm. Har ni inte Google Ads startar vi upp det inom ramen för dessa timmar.

Fast pris uppstart: 7500:-

Innehåll:

◆ Löpande optimering av Google Ads (3 timmar per månad)
◆ 8 inlägg per månad till sociala medier. Ni skickar bilder/filmer, vi skapar det kreativa, redigerar och publicerar på Insta och Facebook (3 timmar per månad)
◆ Sökmotoroptimering – optimerar innehåll på er sajt samt skapar nya länkar till er hemsida (1 timme per månad)

Sammanlagt 7 timmar per månad
Pris: 5900:-/månad ex moms.

Vi har bara möjlighet att ta på oss ett begränsat antal nya kunder men det vore kul att höra från dig!

Uppge att du hittat oss via Turismnytt så får Jakob & Co 10% på vår första faktura. På det sättet är vi tillsammans med och stöttar journalistik med fokus på besöksnäringen.

Läs mer om Marcus Ståhl och hans tidigare inlägg på Turismnytt här.

• Text: Marcus Ståhl
• Foto: Marcus Ståhl