Bussresearrangörer skulle kunna vara en större målgrupp för många besöksmål. Med större kunskap om deras behov så blir det lättare att träffa rätt med sin produkt från början.

Sveriges Bussföretag genomförde för några sedan ett pilotprojekt i Sörmland. Syftet var att kartlägga vad som gör ett framgångsrikt bussresemål och skapa verktyg som underlättar för besöksmål som vill utveckla sig gentemot bussresearrangörer som målgrupp – en målgrupp som vi över tid sett alltmer intresse för. Bland annat togs en checklista för lyckat samarbete mellan besöksmål och bussresearrangörer fram.

Checklista och film

I checklistan kan den som driver ett besöksmål få tips på vad bussresearrangörerna tycker är viktigt och vad som anses vara ”hygienfaktorer” före och under ett besök. Det finns också två filmer som är inspelade hos sörmländska besöksmål som berättar om sina samarbeten med bussresearrangörer. Förhoppningen är att materialet ska inspirera besöksmål till att utveckla sin verksamhet gentemot bussresearrangörer. Om besöksmålen levererar bra produkter, så är också sannolikheten mycket högre att bussföretaget återvänder.

I korthet handlar det om:

• Skapa ett tydligt erbjudande. Det måste vara enkelt att förstå för en arrangör vad det går att göra hos dig, hur lång tid ett besök beräknas ta och vad det kostar. Helt enkelt, gör det så okomplicerat som möjligt!
• Service och bemötande av världsklass. Det är viktigt med ett gott bemötande av gruppen – under hela besöket. Detta är bland de viktigaste, om inte den absolut viktigaste, anledningarna till återkommande besök. Det är såklart också viktigt att ha förberett specialkost och det är rimligt att chaufför och eventuell reseledare bjuds på mat och/eller inträde. Dessa är de som sedan berättar för den som planerat resan om sina upplevelser!
• Vässa ditt värdskap. Visa intresse för gruppen – ett roligt sätt kan vara utlottningar eller tävlingar. Hör gärna om det är någon som ska uppmärksammas lite extra!
• Uppföljning. Följ upp med bussresearrangören hur de upplevde sitt besök! Vad var bra, och vad kan bli bättre?
• Toaletter och parkering. Dessa två är grundläggande för att ta emot bussgrupper. Se till att ha flera tillgängliga toaletter – det tar tid för en hel grupp. Bussen behöver också kunna släppa av sina resenärer på en lättillgänglig plats.

Checklistan och filmerna finns att ta del av hos Sveriges Bussföretag och är fria att använda av alla som vill. Bättre produkter och enklare samarbeten gynnar i förlängningen både gäster och besöksmål!

https://www.transportforetagen.se/om-oss/sveriges-bussforetag/branschfragor/turist-och-bestallningstrafik/utveckla-ditt-besoksmal-mot-bussresearrangorer/

Mer från Sveriges Bussföretag på Turismnytt

• Text: Oscar Sundås
• Foto: Sveriges Bussföretag