De senaste åren har det blivit allt viktigare att vara en attraktiv destination för att locka besökare. Svemester-trenden har ytterligare förstärkt besökarens intresse av att botanisera bland svenska destinationer. En orts attraktionskraft är idag viktig utifrån olika perspektiv och målgrupper. Det handlar om att både tillfredsställa lokalinvånarna på orten, såväl som för besökarna och turisterna som gästar densamma. Faktorer som destinationens restaurangutbud, evenemangs- och nöjesutbud, samt natur och friluftsliv är några exempel på parametrar som påverkar destinationens attraktionskraft.

I arbetet med att öka attraktionskraften och utveckla ortens profil och utbud är det därför viktigt att ta reda på vad besökarna förväntar sig och efterfrågar, likväl som att följa upp hur dessa förväntningar och behov uppfylls/tillfredsställs i samband med besöket. En destination som arbetar strukturerat med detta är Umeå.

”De senaste åren har vi tagit hjälp av Upplevelseinstitutet i arbetet med att utveckla Umeå Centrum. Genom analyser av besökarnas drivkrafter och upplevelse får vi värdefulla insikter som hjälper oss att göra Umeå Centrum till en attraktiv och levande mötesplats för såväl invånare som turister.” – säger Sara Gustavsson, VD på Visit Umeå.

Arbetet stannar dock inte vid att analysera och förbättra upplevelsen av centrumkärnan utan fokus har länge varit att utveckla Umeås attraktivitet som destination. Men där har man upplevt att det saknats relevanta mätverktyg och måltal.

Följer hur svenska folket upplever destinationer

Utifrån Visit Umeås problemformulering har Upplevelseinstitutet arbetat fram en helt ny trackingstudie som varje månad följer svenska folkets besöksintention till ett 30-tal destinationer där respondenterna även betygsätter sin upplevelse av destinationen. Resultaten från denna Destinationstracking ger kommunen svar på vilka områden som behöver prioriteras och vilken riktning som bör tas för att stärka sin roll som en attraktiv destination.

”Besöksnäringen är i behov av att uppdatera mätmetoder och måltal. Denna trackingstudie känns som ett starkt och nytänkande initiativ för att kunna mäta Umeås attraktivitet, och även skapa goda förutsättningar för benchmarking mot andra destinationer”. Säger Sara Gustavsson, VD på Visit Umeå.

Destinationstrackingen pågår löpande och en årlig sammanställning presenteras för beställarna i april varje år.

Här kan du läsa mer om Upplevelseinstitutet

Här kan du läsa mer om Umeå

• Text: Upplevelseinstitutet/Jakob Norrby
• Foto: Visit Umeå