-
Så kombinerar vi personlig service med digitalisering
I samband med att besöksnäringen digitaliseras alltmer så ställs också krav på hur man ger personlig service till kunderna.På rese- och turistbyråerna runt om i landet ser man förändringar, vissa väljer att stänga igen helt, andra har valt att ”flytta” ut på gatorna för att möta upp turisterna. Travel studio skall göra kunderna mer involverade
På resebyrån Resia i Kungsbacka har man hittat en lösning. Man har förvandlat resebyrån till en Travel studio där kunderna blir involverade i en process där man kan testa nya idéer för att höja upplevelsen av att planera och boka semesterresor. Fokus ligger på personlig service, upptäckar- och skaparglädje.
”- I vår digitala transformation med en växande onlineförsäljning ser vi även ett tydligt behov av att förändra den fysiska butikens roll. Vi möter ett stort intresse för personlig service, en efterfrågan som ökar mest hos våra yngre kunder. Det gäller både för enklare bokningar och mer unika reseupplägg. Många känner stress över att lösa allt på egen hand, och väljer att ta hjälp av våra resespecialister med både inspiration och smarta lösningar för att spara tid”, säger Eva Moen på Resia Travel Group.
Många typer av service
Svårigheten för turisterna idag är att hitta och välja rätt i det enorma utbudet. Här kan en rese-/turistbyrå fylla ett kundbehov.
Förutom en Travel Studio skall Resia ha en säljorganisation online och per telefon. Resebyrån vill kombinera teknik, digitala upplevelser och det personliga mötet mellan kunden och resespecialisten. Syftet är att skapa en smartare och mer lustfylld reseupplevelse för kunden.
Om Resia AB
Grundades 1974 och har idag 50 resebyråer i Sverige och onlineförsäljning i Skandinavien. Har drygt 30 procent av totalmarknaden av resebyråförsålda charter- och paketresor. Verksamhet omfattar både semesterresor, affärsresor och grupp- och konferensresor. I moderbolaget Resia Travel Group AB ingår dotterbolagen Resia AB och Bengt-Martins AB samt varumärkena Resfeber, Box Office, Cruise Market och Hyttespecialisten. Resia Travel Group omsätter cirka fyra miljarder kronor och har drygt 500 medarbetare med huvudkontor i Göteborg.
-
Ett misslyckat bröllop får revansch med drömbröllop i Katrineholm
Nu ger Katrineholm ett par vars stora dag inte blev riktigt som planerat chansen att göra om sitt bröllop.
-
Matmomsen sänks men komplexiteten ökar – en uppdatering
Så navigerar ni rätt från dag ett - Vi har tagit hjälp av vår samarbetspartner Grant Thornton för att ge er lite vägledning
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 13 2026
Mest under Destination, Möten/Event samt Utmärkelser och Initiativ
-
Till salu: Fjällhotell i attraktivt läge – Tärnaby
Nu finns möjlighet att förvärva ett charmigt och välkänt fjällhotell i hjärtat av Tärnaby, Tärnaby Fjällhotell, med närhet till skidbacke och storslagen fjällnatur
-
SkiStar – Påsken samlar familjeaktiviteter, tävlingar och afterski
På SkiStar destinationer i Sverige väntar ett brett påskprogram med vårskidåkning, familjeaktiviteter, tävlingar och livescener.
-
Här är de nominerade i Svenska Mötespriset 2026
De bästa av de bästa ska koras i Svenska Mötespriset. Syftet är att Svenska Möten vill lyfta mötesplatser och personer.
-
Vad gör egentligen en liten ort eller by attraktiv att bo och leva på?
Turismnytts bloggare Marcus Ståhl och Fjällbyrån har tagit fram en enkät för att ta reda på varför vissa platser utvecklas bättre än andra.
-
Halmstad Tourist Center flyttar och blir Halmstad Turistinformation
Från och med april byter Halmstad Tourist Center namn till Halmstad Turistinformation och flyttar till Klammerdammsgatan 4.
-
Östersund lanserar ny strategi för framtidens platsutveckling
Östersund lanserar en ny strategi för upplevelse- och platsutveckling. Den tar avstamp i destinationens unika identitet.
-
Sveriges destinations-, evenemangs- och möteskompetens samlas i en gemensam förening
Svenska Destinationsföreningen samlar aktörer inom evenemang, möten och destinationsmanagement med målet att stärka Sveriges attraktionskraft som destination – både nationellt och internationellt
-
Veckans profil
-
Aktuellt från Visit Sweden
-
Gästbloggare
-
