-
Så kombinerar vi personlig service med digitalisering
I samband med att besöksnäringen digitaliseras alltmer så ställs också krav på hur man ger personlig service till kunderna.På rese- och turistbyråerna runt om i landet ser man förändringar, vissa väljer att stänga igen helt, andra har valt att ”flytta” ut på gatorna för att möta upp turisterna. Travel studio skall göra kunderna mer involverade
På resebyrån Resia i Kungsbacka har man hittat en lösning. Man har förvandlat resebyrån till en Travel studio där kunderna blir involverade i en process där man kan testa nya idéer för att höja upplevelsen av att planera och boka semesterresor. Fokus ligger på personlig service, upptäckar- och skaparglädje.
”- I vår digitala transformation med en växande onlineförsäljning ser vi även ett tydligt behov av att förändra den fysiska butikens roll. Vi möter ett stort intresse för personlig service, en efterfrågan som ökar mest hos våra yngre kunder. Det gäller både för enklare bokningar och mer unika reseupplägg. Många känner stress över att lösa allt på egen hand, och väljer att ta hjälp av våra resespecialister med både inspiration och smarta lösningar för att spara tid”, säger Eva Moen på Resia Travel Group.
Många typer av service
Svårigheten för turisterna idag är att hitta och välja rätt i det enorma utbudet. Här kan en rese-/turistbyrå fylla ett kundbehov.
Förutom en Travel Studio skall Resia ha en säljorganisation online och per telefon. Resebyrån vill kombinera teknik, digitala upplevelser och det personliga mötet mellan kunden och resespecialisten. Syftet är att skapa en smartare och mer lustfylld reseupplevelse för kunden.
Om Resia AB
Grundades 1974 och har idag 50 resebyråer i Sverige och onlineförsäljning i Skandinavien. Har drygt 30 procent av totalmarknaden av resebyråförsålda charter- och paketresor. Verksamhet omfattar både semesterresor, affärsresor och grupp- och konferensresor. I moderbolaget Resia Travel Group AB ingår dotterbolagen Resia AB och Bengt-Martins AB samt varumärkena Resfeber, Box Office, Cruise Market och Hyttespecialisten. Resia Travel Group omsätter cirka fyra miljarder kronor och har drygt 500 medarbetare med huvudkontor i Göteborg.
-
Tekniska museet är Årets museum 2025
Tekniska museet har utsetts till Årets museum 2025 av Sveriges Museer och ICOM. De förnyar bilden av vad ett museum kan vara.
-
Västflyg – nyetablering av flyglinje mellan Växjö Småland Airport och Bromma Stockholm Airport
Från och med juni kommer Västflyg att utöka sin verksamhet med en ny flyglinje som utgår från Växjö till Bromma i Stockholm.
-
Arknat bygger vindskydd i Nyköping – arkitektur och natur i harmoni
Arknat skapar platsunika och arkitektritade vindskydd längs Sörmlandsleden i sommar för allmänheten att nyttja.
-
Nobis Hospitality Group öppnar nytt hotell – Hagastrand
Vid Hagaparken tar ett hotell form, Hagastrand. Det är Nobis Hospitality Groups prestigeprojekt, en social wellness-destination.
-
Nästan 17 miljoner gästnätter på campingplatser 2024
Ny statistik visar att gästnätter på Sveriges campingplatser ökade till 16,7 miljoner 2024. Dessutom är det valet för europeiska turister.
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 17-25
Mest under Destination, Evenemang samt Konstateranden, beslut och rapporter.
-
Boule-VM 2027 kommer till Göteborg och Scandinavium
Boule-VM kommer att avgöras i Göteborg den 2–5 september 2027. På Scandinavium kommer atleterna att tävla om världsmästartitlarna.
-
Pontus Frithiof at Bro Hof har öppnat – ny gastronomisk destination
Den nya restaurangen Pontus Frithiof at Bro Hof erbjuder en unik matupplevelse. Förstärkt med en ny destination för event.
-
Daftö Resort – sommarjobbande unga kompletteras av pensionärer
För att komplettera ungdomarnas insatser under sommaren söker Daftö Resort pigga seniorer. De vill skapa en inkluderande arbetsplats.
-
Skaraborg som konstdestination – 5 stora nyheter i sommar
I sommar blomstrar Skaraborg med fem nyskapande konstupplevelser. I form av tre nya besöksmål, en designikon och ett jubileum.
-
Veckans profil
-
Nyheter från Tillväxtverket
-
Aktuellt från Visit Sweden
-
Gästbloggare
-
