En taxichaufför träffar många människor under sina arbetspass och är ofta den som får den första kontakten med en turist. Men frågan är om inte besöksnäringen har missat denna möjlighet att skapa kundrelationer och affärer?

I Örnsköldsvik kommun arbetar taxichauffören Christer Söderström. Han överraskades den 3e september av Kommunstyrelsens ordförande, Glenn Norlund, med blommor, diplom och en lunch för sitt goda ambassadörskap för staden. Kommunen skall använda Christer som ett exempel på hur man kan ge ett gott värdskap.

Men det är inte första gången Christer har prisats för sina insatser. Han blev också utsedd till Årets popretoriker 2015, ett pris som delas ut av Retorikbyrån Popretorik till någon som tänjt på gränsen till traditionell kommunikation. Motiveringen löd: ”Christer Söderström får priset för att han är en genuint trevlig och serviceminded taxiförare. Alla företag som vill ha kundservice i absolut världsklass borde åka en sväng med Christer och studera hans sätt att se, möta och bekräfta medmänniskor”.

I Härnösand har man tagit ytterligare ett steg, där erbjuder man utbildning till taxichaufförer om stadens historia, sevärdheter med mera.

Många hotell och restauranger har redan samarbeten med taxinäringen men det finns möjligheter att utveckla dessa ytterligare. Man kan hoppas att både kommuner och destinationsbolag nu uppmärksammar möjligheterna som finns genom att skapa samarbeten med taxibolagen och dess chaufförer.

Källa: Örnsköldsviks och Härnösands kommuner

• Text: Maria Lindqvist
• Foto: Örnsköldsvik kommun