Nu gör Visit Stockholm nysatsningar för att Stockholm ska fortsätta vara och upplevas som en attraktiv och modern kultur- och evenemangsstad. Vidareutvecklingen görs för att man bättre ska möta de krav och förväntningar som finns på dem som kommunal aktör. Samtidigt säkrar man Stockholms position som en hållbar framtidsdestination med ett starkt värdskap.

Breddad verksamhet – samverkan med aktörerna

Ambitionen är att bredda verksamheten genom att stärka näringslivsservice, värdskap, kunskapsdelning, samverkan, plats- och produktutveckling. Allt i samverkan med aktörerna i besöksnäringen. Samtidigt stärker man resurserna för att möta besökarens växande behov av bland annat individualiserad och tillgänglig information där besökarna är.

Stänger den fysiska turistbyrån

Som en del i resursförflyttningen stänger man den fysiska turistbyrån i Kulturhuset, SVC, den 3 november. Man kommer att fortsätta att vara en auktoriserad turistinformation och förstärka besöksservice på olika andra sätt.

Elin Karlsson, avdelningschef Mottagning & Värdskap säger:

– Stockholm ska vara en modern kultur- och evenemangsstad med en stark besöksnäring. För att lyckas med detta fullt ut behöver vi möta besökarnas nya förväntningar och utveckla vårt värdskap. Vår nya inriktning öppnar för nya arbetssätt och stärkt samverkan med destinationens aktörer för att dela kunskap och inspiration i värdskaps- och destinationsfrågor.

Caroline Strand, VD Visit Stockholm

Jag tog ett litet snack med Caroline Strand, VD för Visit Stockholm om detta och hon säger att Visit Stockholms besöksservice har ändras mycket de senaste åren.

– Idag har vi i fler besökare digitalt per månad än vad vi har besökare i vår turistbyrå per år. Med vårt nya arbetssätt stärker vi dialogen om Stockholm som resmål och lyfter fram vårt utbud i destinationen för besökaren under hela kundresan.

Liksom på andra destinationer har man insett att hur gärna man än vill möta besökaren ”face to face” så måste man i slutändan tänka på hur man använder resurserna, i synnerhet när det är kommunala pengar. Det här leder inte till att Stockholm blir utan fysisk besökarservice eftersom det finns flera turistinformationer som drivs kommersiellt. Nu kan Visit Stockholm samverka med dem, bland annat kring värdskap, precis som man gör med resten av destinationens aktörer. Förändringen skapar också viktiga förutsättningar för att erbjuda en hållbar upplevelse av denna, vår unika huvudstad, både före, under och efter vistelsen i Stockholm.

Caroline lade också till att man jobbar på att, på olika sätt, skaffa sig en bättre förståelse för var besökarna är och göra insatserna där. Nu kan man också lägga resurser på att hjälpa näringen ännu bättre med att attrahera och ta hand om besökarna där de är.

Läs mer om vad som är på gång hos några aktörer i Stockholm

• Text: Jakob Norrby
• Foto: Jann Lipka