-
Hur man hanterar kundomdömen
Att läsa och lyssna på sina kunder har i alla tider varit viktigt men i vårt informationssamhälle blir det en nödvändighet för företag som vill överleva.
I och med att internet bara växer så söker de flesta turister efter sin information här bland annat på den stora sajten Tripadvisor. Här kan gäster lämna sina omdömen utan att behöva stå öga mot öga med hotell- eller restaurangägaren.
Några tips för att lyckas med hanteringen av kundomdömen:
- lyssna alltid på kunden när du möter denne, både i din verksamhet och på nätet
- svara alltid kunden – vare sig kunden har positiv eller negativ kritik
- se klagomålen som en del av utvecklingen av verksamheten
- se till att anställa personal som kan hantera klagomål utan att bli arga eller sura på kunden
- jämför klagomålen mot liknande verksamheter
- ge något extra till de missnöjda – en ny hotellnatt?
-
Visitadagen uppmärksammar gott värdskap, eldsjälar och livsverk
Den 4 maj samlades Sverige för Visitadagen i Stockholm. Ett årligt event som bland annat prisar personer inom besöksnäringen.
-
2025 ett rekordår för Norrköping – 714 037 gästnätter
2025 blev ett rekordår för turismen till Norrköping. Den fina sommaren och många höjdpunkter under året bidrog starkt.
-
Internationella intresset för Höga Kusten växer
Nyligen genomförde Höga Kusten en riktad internationell satsning, med visningsresa och deltagande på Swedish Workshop i Kiruna.
-
Norrtåg – upptäck halva Sverige för under tusenlappen i sommar
Nu släpps Norrtåg semesterbiljett för sommaren. 14 dagars obegränsat tågresande i norra Sverige, utan att behöva boka i förväg.
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 18 2026
Mest under Destination, Evenemang samt Stöd, insatser, utmärkelser och initiativ
-
Sveriges musikstad Göteborg – sommarens höjdpunkter
Från utsålda konserter på Ullevi till festivaler och spelningar vid vattnet – Göteborg fyller sommaren 2026 med musik.
-
Countryside Hotels – weekendboom under 2026
Countryside Hotels ökar omsättningen under första kvartalet 2026. Statistik visar att många yngre svenskar bokar en weekend.
-
Träd på vift – ett överraskande inslag i Kalmar stadsmiljö
Grönska är viktigt för en stadskärna. Träd på vift är början på en serie inslag som kommer dyka upp i Kalmar framöver.
-
Rekord i kommersiella övernattningar i Trelleborg
När Tillväxtverket redovisar den officiella inkvarteringsstatistiken så visar det att Trelleborg slog rekord i gästnätter 2025.
-
Plan 5 nyinvigs på Kulturhuset i Stockholm – konst, musik och mat
I maj nyinvigs plan 5 i Kulturhuset vid Sergels torg. Med ny planlösning samspelar här konst, musik och restaurang.
-
Veckans profil
-
Aktuellt från Visit Sweden
-
Gästbloggare
-
