Nu skapar hotellgästers behov fler digitala tjänster.

Hotellkedjan Best Western Hotels & Resorts genomför nu sin största digitala satsning någonsin.

Tillgängligör lokala erbjudanden

Bolaget lanserar en global webbsajt där innehållet är baserat på hotellgästers åsikter om vad som är viktigt för just dem. Innehållet kommer att skilja sig åt mellan olika länder och tas fram genom att man analyserar den lokala marknaden, globala trender och den digitala marknaden inom den internationella besöksnäringen. Designen på sajten är utformad för mobilen och surfplattan.

Syftet med sajten är att maximera bokningsupplevelsen och tillgängliggöra lokala erbjudanden. Man vill också höja servicen gentemot sina lojalitetsmedlemmar. Sajtbesökarna kommer också att kunna ta del av hotel ratings från TripAdvisor vilket kan underlätta valet av hotell.

”- Eftersom vi är en av världens största hotellkedjor är det viktigt att vi kan nå ut med erbjudanden och information som är specifik för våra lokala marknader”, säger Per Telander, Web Strategy Manager på Best Western Hotels & Resorts och skandinavisk projektledare för den nya plattformen.

”- Vi vill förenkla bokningsprocessen för resenärer på språng, samtidigt som vi tror att den förenklade processen också underlättar för första-gångs-användaren”, fortsätter Per Telander.

Initiativet för den nya plattformen kom från USA men den skandinaviska organisationen har tagit en aktiv roll i kravställningen och utformningen av de skandinaviska sajterna.

Källa: Best Western Hotels & Resorts

• Text: Maria Lindqvist
• Foto: Best Western Hotels & Resorts