2017-05-03 14:55

Är detta slutet för resejämförelsesajter?

Många är åsikterna om huruvida resejämförelsesajter ger korrekt information eller inte.

Enligt EU är svaret nej. Det är konsumentmyndigheterna inom EU som har granskat 352 resejämförelsesajter. Det är webbtjänster som jämför utbud och priser för hotellrum, flyg-, tåg- och båtbiljetter samt hyrbilar, oftast sajter som innehåller en kombination av flera saker.

Resultatet är nedslående – sajterna lockar sina besökare med erbjudanden som är falska, en tredjedel tar mer betalt under bokningsprocessen och falsk information om hur många rum som är bokningsbara.

Så ser det ut med fusket på den svenska marknaden

Den svenska myndigheten Konsumentverket har granskat tio svenska sajter.

Slutsatserna var att:

det är oklart hur rankningen av sökresultat på resesajterna tas fram
viktiga uppgifter som e-postadress, organisationsnummer, momsregistreringsnummer finns inte med – trots lagkrav
sajterna är inte öppna med hur priserna sätts
det måste framgå om ett företag har betalt för att hamna högt upp i rankningen
prispåslag under bokningsprocessen

Så skall man komma tillrätta med bristerna

Konsumentverket kommer att kontakta de företag som man anser har brister på sin sajt. Detta för att ge de en chans att rätta sig frivilligt.

Om företagen inte rättar de påpekade bristerna så kommer myndigheten att stämma företaget.

Varför har man gjort granskningen?
De flesta bokar sina resor på internet men i takt med att man använder sig av det digitala så har konsumenternas problem ökat – och därmed klagomål till konsumentmyndigheterna.

Granskningen påbörjades i oktober 2016.

”- Internet ger konsumenterna mycket information som hjälper dem att förbereda, jämföra och boka sina semesterresor”, säger EU:s konsumentkommissionär Věra Jourová. Hon fortsätter: ”- Men om omdömena på jämförelsewebbplatser är partiska och priserna inte är öppet redovisade så vilseleds konsumenterna. De berörda företagen måste iaktta de europeiska konsumentbestämmelserna, precis som resebyråer gör. EU:s konsumentmyndigheter måste nu se till att webbplatserna åtgärdar de här problemen. Konsumenterna förtjänar samma skydd på nätet som vid vanlig handel”.

Källa: Konsumentverket