Det danska livsstilsbegreppet hygge har tagit världen med storm. I land efter land så breder den avslappnade och mysiga atmosfären ut sig. Hotellkedjan Clarion Collection har redan innan begreppet etablerade sig levt livsstilen fullt ut. Nu tar man nästa steg för att fördjupa ”hygge” ytterligare och inför en ny roll på hotellen som ersätter de konservativa hotellens Concierge med mysighetsambassadören Hyggier.

Gör allt för att riva hotellbranschens historiska stelhet

För att sätta guldkant på tillvaron för gästerna på Clarion Collection så inrättar nu kedjans 50 hotell i Norden funktionen Hyggier. Titeln leker med den gamla tidens conciergefunktion som har till uppgift att hjälpa gästerna tillrätta på hotellen.

På Clarion Collection har man som mission att skapa en så avslappnad och bekväm upplevelse som möjligt för gästerna. Bolaget gör allt för att riva historiens traditionella stelhet som många internationella hotellkedjor dras med. Istället skapar Clarion Collection en funktion som har fokus på att utveckla trivseln och atmosfären på hotellen.

“Bellboy, Doorman och Concierge är tack och lov utrotningshotade titlar och funktioner. De har snarare skapat distans mellan gäst och hotellpersonal än trivsel. Efter två år av pandemi, social distans och digitala möten så är önskan om möten och atmosfär viktigare än någonsin. Därför har vi tillsammans med våra medarbetare och stamgäster kokat ner behoven i att vi som Nordens mysigaste hotellkedja ska ta ytterligare steg för att skapa avslappnade upplevelser för våra gäster. I centrum för det är en nyinrättad funktion som Hyggier. Femtio Hyggierer tillsätts under våren för att sätta en ny nivå på gästupplevelse.” Säger Clarion Collections driftsdirektör i Sverige, Richard Svartvik.

Har skapat en nära relation mellan gäster och personal

Clarion Collections genomsnittlige gäst bor väldigt mycket på hotell, 2-3 nätter i veckan är inte ovanligt. Att ha en så stor andel återkommande stammisar har skapat en nära relation mellan gästerna och personal och utvecklat de koncept som gjort hotellen så uppskattade.

En viktig del av upplevelsen är maten där gästerna bjuds på både frukost, fika och kvällsmat. Gästerna slipper därmed bekymra sig över maten utan kan istället fullt ut koncentrera sig på jobb eller avkoppling. Utöver maten så är musik, färgsättning och ljussättning viktiga inslag för att “hyggiefiera” upplevelsen för gästerna.

Kommer lägga fokus på att lyfta anställda i teamen

Nu fortsätter hotellkedjan att bygga vidare på hotellets “hyggeupplevelse” och kommer under 2022 att lägga ytterligare fokus på att lyfta anställda i teamen. Den nyinrättade funktionen Hyggier blir nyckeln i det arbetet.

“Samhället kryllar av människor med ett uppdämt behov av att resa efter två år av pandemi och inställda resor och upplevelser. Vi i hotellbranschen spelar en viktig roll i att nu ta hand om alla dessa och erbjuda dem en plats för att få utlopp för sociala möten och en varm atmosfär. Här kommer Clarion Collection att göra allt för att vara de hotell som levererar bäst. För att lyckas med det så spelar Hyggiererna en nyckelroll. Tillsammans med hotellteamen så är det fullt fokus på att skapa en upplevelse där gästerna kan sänka skuldrorna, andas lugnare och enbart ha fokus på att må bra.” Säger Frida Pålsson Werntoft, Director of Culture.

• Text: Clarion Collection
• Foto: Clarion Collection