Turistbyrån i Helsingborg läggs ned till förmån för digitala plattformar. Orsaken är det vikande besöksantalet på turistbyrån. Besökarnas behov och förväntningar på service och tillgänglighet har höjts och då är det lättare att möta dem digitalt.

Helsingborg erbjuder invånare och besökare sedan en tid tillbaka kostnadsfri wi-fi.

Arbetet med att utveckla befintliga digitala kanaler fortsätter fast i ökad skala.

”- Dessutom utökar vi antalet digitala infoskyltar i city, utvecklar vår digitala service med chatt, virtuell guidning och det virtuella värdskapet. Utöver det ska vi ha telefon- och mejlservice som vanligt, säger Emma Håkansson, turistansvarig i Helsingborg.

Men det personliga mötet spelar en fortsatt stor roll i Helsingborg. Därför fortsätter staden att utveckla sina mobila verksamheter runt om i city som hjälper besökare med information och inspiration. Staden utökar även förra årets satsning på så kallade InfoPoints, som är en form av delegerat värdskap.

I stadens nya koncept ingår även att engagera en rad frivilliga helsingborgare att under namnet Greeters att ta hand om besökare i staden.
Källa: Helsingborgs stad

• Text: Maria Lindqvist
• Foto: Sofia Kokacka