-
Låt inte er personlighet försvinna i all personalisering
I en tid när alla pratar om personalisering, effektivisering och marketing automation kan det vara värt att stanna upp och fundera över er personlighet, er unikitet, det som gör att gästerna trivs, det som gör att fler köper era produkter. Och följdfrågan är om ni förmedlar samma personlighet digitalt?Personalisering i den digitala världen kan man förenklat säga handlar om rätt budskap till rätt kund, eller om man är mer kritiskt lagd till hur den personliga integriteten hanteras; om att följa efter våra potentiella gäster på behagligt avstånd och invänta rätt tillfälle att sälja in vårt erbjudande.Använt på rätt sätt kan Personalisering vara en enorm tillgång för ett företag i sin marknadsföring och försäljning. Men i samma stund som vår kommunikation upplevs som en robot eller att besökarna känner sig förföljda tappar konsumenterna snabbt förtroendet.Personlighet å andra sidan har exakt samma innebörd IRL som digitalt. Det handlar om att visa sig sårbar, vara ärlig, bjuda på sig själv, vara öppen och visa humor.Det är när vi människor vågar blotta oss som vi skapar tillit och förtroende. Det är så relationer fördjupas och bygger sig starka.Personlighet kommer att bli en konkurrensfördel
Jag kan inte hålla mig från att dra en parallell till turistbyråerna som diskuterats flitigt på sistone. På turistbyrån eller den utbildade Info Pointen träffar man en värd av kött och blod som i ett levande samtal ger en liten bit av sig själv. Jag märker ofta när jag själv står i vår (växande) turistinformation att jag får frågor som ”Vilken är din favorittur på fjället” eller ”Var går du när du ska ut och äta middag?”. Jag tolkar det som en jakt på äkthet och ärlighet. Ett personligt bemötande helt enkelt. Låt oss inte glömma bort att vara lite mänskliga även när vi skriver en ny artikel till hemsidan eller postar en bild på Instagram.Sammanfattningsvis är jag övertyga om att personlighet är, och kommer att bli, en allt större konkurrensfördel. Fortsätt för all del att personalisera och automatisera er synlighet i digitala kanaler men inte på bekostnad av att ni tappar er personlighet. -
Sandra Wilke har blivit utsedd till ny VD på Furuvik
Sandra Wilke blir ny VD för Furuvik. I Sandra får parken en långsiktig ledare med erfarenhet av både nöjesparks- och djurverksamhet.
-
Krönika – Gör tvärniten till en utvecklingsmöjlighet – del 2
Mårten Westlund har skrivit del 2 av sin krönika. Lås oss använda tiden vi har just nu till företags- och destinationsutveckling.
-
Lotta Giesenfeld Boman delar med sig av sin kunskap om kriser
Sigtunahöjdens VD Lotta Giesenfeld Boman berättar i intervjuer om erfarenheter från denna och tidigare kriser samt ger tips.
-
Besöksnäringsnyheter relaterade till Coronakrisen 30 mars 2020
Mängden nyheter minskar en aning men fortfarande finns det anledning att samla dem regelbundet
-
Borås inviger träffsäker mötesplats på Stora Torget
I Borås säkerställer man fysiska möten genom en speciell mötesplats mitt på Stora torget.
-
Debatt – Transportstråk riskerar försvinna om Expressbussarna inte klarar krisen
Förlorade biljettintäkter till följd av Corona, kan slå ut den kommersiella busstrafiken i Sverige skriver Anna Grönlund.
-
Fågel Fenix- tillsammans tar vi oss igenom krisen!
Kairos Future stöttar er i att ta bäst beslut
-
Besöksnäringsnyheter relaterade till Coronakrisen 27 mars 2020
Det blir bara fler och fler nyheter av den här karaktären
-
Coronakrisrelaterade besöksnäringsnyheter 24-26 mars 2020
Något försenad och en tredagarssammanfattning
-
Sexuell aktivitet för koraller på Sjöfartsmuseet Akvariet
På Sjöfartsmuseet Akvariet pågår ett spännande forskningsprojekt. Marinbiologer arbetar med att skapa en attraktiv parningsmiljö för koraller.
-
Veckans profil
-
Nyheter från Tillväxtverket
-
Händelser i branschen
-
Mest lästa artiklar
-
Gästbloggare
-
-
Verksamheter till salu
