-
Låt inte er personlighet försvinna i all personalisering
I en tid när alla pratar om personalisering, effektivisering och marketing automation kan det vara värt att stanna upp och fundera över er personlighet, er unikitet, det som gör att gästerna trivs, det som gör att fler köper era produkter. Och följdfrågan är om ni förmedlar samma personlighet digitalt?Personalisering i den digitala världen kan man förenklat säga handlar om rätt budskap till rätt kund, eller om man är mer kritiskt lagd till hur den personliga integriteten hanteras; om att följa efter våra potentiella gäster på behagligt avstånd och invänta rätt tillfälle att sälja in vårt erbjudande.Använt på rätt sätt kan Personalisering vara en enorm tillgång för ett företag i sin marknadsföring och försäljning. Men i samma stund som vår kommunikation upplevs som en robot eller att besökarna känner sig förföljda tappar konsumenterna snabbt förtroendet.Personlighet å andra sidan har exakt samma innebörd IRL som digitalt. Det handlar om att visa sig sårbar, vara ärlig, bjuda på sig själv, vara öppen och visa humor.Det är när vi människor vågar blotta oss som vi skapar tillit och förtroende. Det är så relationer fördjupas och bygger sig starka.Personlighet kommer att bli en konkurrensfördel
Jag kan inte hålla mig från att dra en parallell till turistbyråerna som diskuterats flitigt på sistone. På turistbyrån eller den utbildade Info Pointen träffar man en värd av kött och blod som i ett levande samtal ger en liten bit av sig själv. Jag märker ofta när jag själv står i vår (växande) turistinformation att jag får frågor som ”Vilken är din favorittur på fjället” eller ”Var går du när du ska ut och äta middag?”. Jag tolkar det som en jakt på äkthet och ärlighet. Ett personligt bemötande helt enkelt. Låt oss inte glömma bort att vara lite mänskliga även när vi skriver en ny artikel till hemsidan eller postar en bild på Instagram.Sammanfattningsvis är jag övertyga om att personlighet är, och kommer att bli, en allt större konkurrensfördel. Fortsätt för all del att personalisera och automatisera er synlighet i digitala kanaler men inte på bekostnad av att ni tappar er personlighet. -
Besöksnäringsnyheter relaterade till pandemin 13-17 september 2021
Med mestadels positiva nyheter men också dystra besked om att de viktigaste stöden tas bort när restriktionerna lyfts
-
Nu är nomineringarna till Stora Turismpriset 2021 klara
De nominerade har alla på ett imponerande sätt lyckats ställa om, tänka nytt och vara förebilder för branschen
-
Succé för flygbolaget BRA – sommaren överträffade alla förväntningar
Med facit i hand var det en lyckträff att återstarta inför sommaren
-
Nyskapade svenska sommarsmaker i internationell kampanj för Sverige
Ska nå ut till närmare 10 miljoner måltidsintresserade i Tyskland, Storbritannien och USA
-
Gamla Kraftstationen i Deje vinner Värmlands Turismpris 2021
Engagemanget i röstningen via Visit Värmlands sociala kanaler har varit enormt stort
-
Fullt digitalt hus på träff om pandemistöd för besöksnäringen i Blekinge
Projektet CoTourism hjälper till med insatser som utvecklar affärerna och ökar intäkterna
-
BRA i världsunikt samarbete med målet att flyga på 100% bioflygbränsle
Har undertecknat en avsiktsförklaring med flygplantillverkaren ATR och biobränsleproducenten Neste
-
Visit Roslagen: Stort intresse för Roslagen i sommar
Turistbyrån i Öregrund utmärker sig med fler besökare än 2018
-
Över hundra matkreatörer deltar i Smaka på Värmland 2021
Arbetar för att hela Värmland ska vara en stark mat- och dryckesdestination
-
Korthuset årets nyhet när Halloween på Liseberg öppnar
Man tar också ett steg mot ett mer normalt Liseberg och släpper in fler
-
Veckans profil
-
Nyheter från Tillväxtverket
-
Aktuellt från Stua
-
Gästbloggare
-
