Turismnäringen växer, helt i linje med nationella mål, men vad krävs för att just din verksamhet ska utvecklas?

Jag och min man hade en väl utarbetad plan när vi för några år sedan startade vår restaurang- och boendeverksamhet. Vi lyckades på mindre än tre år omvandla en nedlagd verksamhet till en going business som i fjol överläts till nya entreprenörer. Vägen dit var allt annat än rak och jag vill nu dela med mig ett par av våra framgångsfaktorer.

Fokusera på vad gästen vill ha – hela tiden!

Fokusera på vad gästen vill ha – hela tiden! Utmaningen ligger på det mentala planet – många fokuserar på sin anläggning – inte på vad gästen vill ha. Skillnaden? Den är enorm! Genom att möta varje gäst i dess specifika behov lyfter du gästens upplevelse flera nivåer.

Samarbete är nyckeln

Samarbeta med övriga aktörer i din verksamhets närområde. Alla verksamheter är varandras komplement – inte konkurrent! Tillsammans ökar verksamheterna destinationens attraktionskraft.

Ständiga förbättringar

Glöm inte att göra en omvärldanalys!

Analysera och utvärdera din verksamhet kontinuerligt, vad fungerar bra? Vad kan bli bättre? Rangordna förbättringsåtgärderna och genomför först de som ger mest effekt för insatt resurs. Glöm inte bort att underhålla det som fungerar bra.

Bara fantasin sätter gränser!

Jag och min man drivs av att utveckla och utvecklas, som entreprenörer kommer vår drivkraft till sin rätt. Att vara sin egen innebär stor frihet såväl som mycket arbete, något vi trivs med. Kanske lite för väl, det tog ett par år innan vi lärde oss att nyttja perioder med mindre verksamhet till återhämtning. Lagar och regelverk sätter ytterst ramen men i övrigt är det bara fantasin som sätter gränser för vad du som entreprenör kan uppnå!

Vill du veta mer? Besök MLL Management här!

Gästskribent: Maria Ljunggren, MLL Management

• Text: Maria Lindqvist
• Foto: MLL Management