Den traditionella fasta turistbyrån verkar vara på väg bort, för att ersättas med utlokaliserade ”info points” i anslutning till andra verksamheter.  I många fall till besöksmål, men ofta också hotell, kaféer och liknande. Redan idag har man i Helsingborg skapat flera ”satellitturistbyråer” på flera hotell samt på besöksmål som Sofiero och Fredriksdal och till och med en cykelburen Info point. Personalen på dessa ställen har fått en utbildning i exempelvis destinationskunskap.

Samtidigt har turistbyråns roll ändrats från att vara främst informatör till att i allt högre grad vara säljare. Personalen har helt enkelt fått utbildning i hur man bäst tar reda på vad besökaren vill ha och frågar efter för att sedan erbjuda lämpliga delar av destinationens utbud och upplevelser. Hitta vägen till besöksmålet eller få mer allmän information gör man numera oftast med hjälp av sin smarta telefon.

Ett annat exempel på nytänk är Nordic C Hotell som har skapat en Information desk där man utgår från att gästen är besökare i Stockholm snarare än gäst på hotellet. Där har man placerat Stockholmsambassadören Åsa Berggren som ger gästerna tips och inspiration som förhöjer upplevelsen av besöket i Stockholm. Förhoppningsvis till nytta och glädje för både besökaren, Stockholm och hotellet.

• Text: Helsingborgs Dagblad/Nordic C Hotel
• Foto: Tom Wall/Helsingborgs Dagblad