2019-09-20 14:31

Fjällbesökare nöjda enligt undersökning – Tänndalen toppar

Vad är det som gör att skandinaviska fjällresenärer åker till en specifik skidort? Enligt Nordic Benchs undersökning är det en mängd faktorer som påverkar besökarnas val men framförallt är det destinationens rykte, värde för pengarna, nedfarter och boendet som påverkar och därmed driver lojalitet.

Besökare rekommenderar Tänndalen

4 500 personer från skandinavien har i en helt oberoende undersökning fått ange vad de tycker om och hur villiga de är att rekommendera den fjälldestination de besökt.

För andra året i rad är det Tänndalen som är nummer ett. Hela 87% av de som varit där under det senaste året ger betyget nio eller tio på (skala 0-10). Övriga destinationer i topp med högt betyg är Ramundberget, Funäsdalen, Trysil och Vemdalen. Vad besökarna till Tänndalen framförallt framhåller till stöd för sitt betyg är att man trivs med boendet, att området bjuder på riktigt bra längdskidåkning och även fina slalompister.

”Resultatet påvisar vår vilja att ständigt vidareutveckla oss. Med passion, skidåkning och snö hälsar vi nya och gamla gäster välkomna till en ny säsong i Skandinaviens mest omtyckta skidort.” Säger Peter Jonasson, anläggningschef Tänndalen.

Net Promoter Score

Ur svaren från undersökningen kan man få fram ett så kallat Net Promoter Score, ett sorts lojalitetsmått. Detta värde får man fram genom att ställa andelen ambassadörer mot andelen kritiker.

Tänndalen rankas högst med NPS-värdet 86 vilket är två poäng högre än tvåan Ramundberget. Totalt redovisar Nordic Bench värden för 19 destinationer i sin rapport för Svenska och Norska fjällorter.

”Ett NPS på 86 är imponerande och faktiskt det högsta resultat vi fått för en destination/företag i någon av alla våra branschstudier. Men det är inte bara Tänndalen som imponerar i stort sett samtliga orter får mycket starka rekommendationer från sina besökare. Min uppfattning är att alla, inte bara inom fjällturism, har något att lära av de skandinaviska fjällorternas arbete med sina kunder.” Kommenterar Nordic Bench.