-
Marcus Ståhl bloggar: Så mycket data och så liten möjlighet att förstå
Fem myror är fortfarande fler än fyra elefanter och äpplen och päron är inte samma frukt. Nu när vi rett ut det tänkte jag resonera lite om det här med data.RadbrytningHela samhället översvämmas av data och statistik. Företag vill ta insiktsfulla beslut utifrån data, konsumenter förväntar sig att företagen kan sina siffror, och vi översköljs nästan dagligen av rapporter och diagram. I takt med att allt mer digitaliseras blir också allt mer mätbart. Och resultaten kan du dessutom få i realtid. Men datan har inget eget syfte om den inte lär oss något eller hjälper oss att fatta kloka beslut.RadbrytningInte minst i besöksnäringen är vi duktiga på att samla data, gästnätter, förbipasserande, bokningar, biljettförsäljning, antalet resenärer, kundnöjdhet, antalet besökare på hemsidan, antalet sidvisningar, klick från kampanjer, följare, likes osv. Mängden data är för många övermäktig. Jag är övertygad om att det blir allt viktigare att samla in data, men inte bara att samla in utan också att sålla! Först efter att du har gjort en rejäl sållning är du redo för nästa steg.RadbrytningNär du sållat och valt dina prioriterade nyckeltal är det viktigt att du är långsiktig och löpande följer upp resultaten. Det är först när du kan sätta siffrorna i paritet till varandra som det blir intressant, huruvida en hemsida har haft 100 000 eller 300 000 besökare är intetsägande. Men du kanske kan jämföra med fjolårets data och dessutom koppla siffran till antalet bokningar under samma period. Ett annat exempel skulle kunna vara hur ert NKI (Nöjd Kund Index) följer antalet återkommande gäster, då börjar det bli intressant på riktigt. Då kanske ni till och med kan skapa ett internt index som kan bli nyckeltalens nyckeltal för er verksamhet.RadbrytningJag upplever att det är lätt hänt att man drar för stora växlar av datan man får in, men lika ofta möter jag att man inte fattar några datadrivna beslut över huvud taget. Antingen har man inte gjort någon analys, eller så är man osäker på om datan verkligen säger det man tror. Ofta behöver data verifieras och ”krossköras” mot andra datapunkter för att få trender och slutsatser bekräftade.RadbrytningFör besöksnäringens jättar är inte dataanalys någon nyhet men för många livsstilsföretagare i besöksnäringen är det här rena rövarspråket. Men borde det egentligen inte vara ännu lättare för det lilla bolaget att samla, analysera och anpassa sig till nya insikter?Fem steg för att komma igång
Jag har en löpartröja där det står ”Eat, Sleep, Run, Repeat”. Jag rekommenderar er att istället jobba efter fem enkla steg för att komma igång med dataanalys och ett systematiskt förbättringsarbete.- MÄT: Först och främst måste ni sätta era nyckeltal och komma igång med mätning. Mätt inte för mycket utan välj ut några viktiga nyckeltal.
- SKAPA: Göra verkstad och genomföra den aktivitet som ni vill mäta
- UTVÄRDERA: Det är lätt hänt att man prioriterar bort utvärderingen men den är väldigt viktigt om ni vill utvecklas. Har du någonsin hört om en OS-deltagare som inte utvärderar sina tävlingar?
- DRA LÄRDOM: Jag vågar garantera att om du kommer igång och utvärderar så kommer du också att lära dig.
- FÖRBÄTTRA & REPETERA: Nu har du nya insikter och kan förbättra din verksamhet, ett litet steg i taget.
De här stegen kan ni antingen välja att applicera på hela er verksamhet, er försäljning eller kanske ”bara” er hemsida med hjälp av ex Google Analytics. Modellen tycker jag funkar för det mesta.Om Fjällbyrån
Fjällbyrån jobbar med digitalisering och affärsutveckling för besöksnäringen. Hör gärna av dig och berätta om era utmaningar eller vad du tyckte om blogginlägget. Här kan du läsa mer om Fjällbyrån.- Text: Marcus Ståhl
- Foto: Umanoide on Unsplash
-
Swiftholm välkomnar fansen – Musikåret i Stockholm ett rekordår
Taylor Swifts konserter i Stockholm (Swiftholm) lockar 159 000 besökare från hela världen. Konsertåret i Stockholm blir ett rekordår.
-
Visit Swedens kampanj prisades på Guldägget-galan 2024
Visit Swedens marknadsföringskampanj ”Sweden (not Switzerland)”, blev den mest belönade kampanjen i tävlingen Guldägget.
-
SKR – kommuner tar notan för besöksnäringens utveckling
Kommuner lägger stora resurser på besöksnäringen. Det innebär möjligheter och risker. Ett ökat statligt engagemang är önskvärt enligt SKR.
-
Finalister till Placebrander of the Year 2024
Tävlingen Placebrander of the Year 2024 är i full gång. Nu har juryn utsett tre finalister i respektive kategori.
-
Visionen för arkitekturen på World of Volvo
Göteborgs nya upplevelsecenter World of Volvo har öppnat. Arkitekturen symboliserar en värld utan gränser, med naturen i centrum.
-
Kärlek och kändisar under Springpride i Eskilstuna
Oscar Zia och Admira Thunderpussy är två av dragplåstren när pridefestivalen Springpride arrangeras i Eskilstuna den 18 maj.
-
Stockholm Business Region – positiv utveckling av gästnätter 2024
Det har varit en bra start på året när det kommer till gästnätter. Prognosen ser fortsatt god ut för högsäsongen i Stockholm.
-
Undersökning från Länsförsäkringar: I år semestrar vi i Sverige
Inför den kommande sommaren planerar många svenskar att semestra i Sverige. Det visar en undersökning från Länsförsäkringar.
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 17 -24
Mest under Destination, Evenemang och Mat & Dryck samt Hållbarhet/Tillgänglighet/Inkludering
-
Gästnätter: Värmland ökar tredje mest i landet
För tredje månaden i rad ökar Värmland gällande gästnätter. Under februari steg de med åtta procent jämfört med februari 2023.
-
Veckans profil
-
Nyheter från Tillväxtverket
-
Aktuellt från Visit Sweden
-
Händelser i branschen
-
Mest lästa artiklar
-
I helgen öppnar Gröna Lund – och välkomnar Pelle Svanslös
Årets säkraste vårtecken är här! I helgen slår nämligen Gröna Lund upp portarna för säsongen, dä...
-
Utbilda dig inom besöksnäringen på TUC Yrkeshögskola
Besöksnäringen är en av de snabbast växande näringarna i Sverige där hotell- och restaurangbranschen är den enski...
-
Tekniska museet – en spännande och utmanande kulinarisk resa
Under GSTC2024 konferensen passade Turismnytt på att prata med Bicke Naglo som ansvarar för mat och dryck på
-
Svenska Möten ger ut e-bok för att inspirera om hållbarhet
Hållbarhet är för Svenska Möten en självklarhet! De vill tillsammans med sina utvalda mötesplatser leda branschen...
-
-
Gästbloggare
-