Härom veckan fick jag (Marcus Ståhl) äran att föreläsa i Kosta på uppdrag av Smålands Turismnäring med Småland Turism som sammankallande. Först och främst stort tack för förtroendet och all positiv energi under dagen! Det var ett fullsatt event med 130 deltagare på Kosta Boda Art Hotell.

Jag fick med mig ett antal spaningar som jag så här i efterhand vill försöka sammanfatta. Jag har inte all bakgrundsfakta så spaningarna är mer utifrån ett besökarperspektiv.

Enkel och tight destination

Det är nära till allt i Kosta och de har lyckats skapa en samlad upplevelse där olika verksamheter kompletterar varandra. Gindestilleri, ölbryggeri, restauranger (där det lokala kan säljas och serveras i lokalproducerade glas). Det måste också vara många destinationers dröm att ha så mycket så nära. Inom stadsplanering talar man om 15-minutersstäder, Kosta upplevde jag som en 1-minutersdestination.

Hållbarhetsinspo och lappar om lokal produktion

På flera ställen såg jag små trevliga lappar eller meddelanden om att olika saker var hantverksmässigt tillverkade eller lokalt. Den typen av små subtila meddelanden tror jag sätter guldkant på många medvetna konsumenters besök. Det gjorde iallafall att jag konsumerade med lite bättre samvete. Och att exempelvis den småskaliga direktimporterade osten smakade ännu bättre när jag visste var den kom ifrån.

Som jag skrivit om tidigare så upplever jag att många företag i besöksnäringen har ett aktivt hållbarhetsarbete men kanske inte alltid lyckas förmedla det till gäst. Det är först när gästen känner till ert hållbarhetsarbete som ni kan dra nytta av det som en konkurrensfördel.

Gräv där du står

Om man har anor tillbaka till 1742 så är det lika bra att fortsätta gräva där man står. Det upplever jag att Kosta har lyckats mycket väl med. Jag skulle tro att Kosta som destination har en väldigt hög genomsnittlig omsättning per gäst. Många destinationer försöker erbjuda allt för alla och då tror jag att det finns risk att man inte blir särskilt intressant för någon alls.

Kosta har förvisso breddat sig med vildmarkspark med mera, men samtidigt upplever jag att majoriteten av produktutvecklingen sker inom segment som går att koppla till reseanledningen som man ändå får säga är glasblåsningen. Den nya utställningen Kosta Boda Art Gallery bidrar med respekt för hantverket och ökar samtidigt köpupplevelsen avsevärt. Jag kom exempelvis därifrån med inte bara en utan två fina glasskulpturer. Allt tack vare helhetsupplevelsen.

Starkt varumärke som går att föra över på nya produkter

Anorna jag nämnde i förra punkten har bidragit till att sätta Kosta och Småland på kartan för många svenska och internationella besökare. Produkten och hantverket är alltså i stor utsträckning fortfarande reseanledningen. Men nu har varumärket förstärkts av en unik spaupplevelse, ett förstklassigt hotell och mycket mer.

En annan destination som jag upplever lyckats väldigt bra med att kapitalisera på sitt varumärke och skapa fler produkter och tjänster är Åre. Som fjällvärldens starkaste varumärke har det byggts upp en hel laguppställning med kringföretag som bygger vidare på Åre-upplevelsen där du kan köpa lokala alkoholhaltiga drycker, guidade turer, choklad, ljus och även i Åre ett glasblåseri.

Gott värdskap

Det talas mycket om värdskap men det kan inte nämnas för ofta. Med stjärnor som Rikard som konferensansvarig kan inget gå fel. Tänk på att var och en i er personal är ansiktet utåt mot kund. Vare sig jag träffade städpersonal, bartenders eller Rikard i konferensen så var alla service minded och välkomnande. Bra jobbat Kosta!

AI inom marknadsföring

Under dagen talade vi en del om generativ AI och hur man kan använda det inom marknadsföring. Jag visade bland annat denna guide till Småland som jag skapade på endast ett par minuter och sedan kan publicera online. AI kan innebära enorma möjligheter, men vi kunde också konstatera att det är långt kvar till den skapar något riktigt bra. I en första version låg exempelvis Kolmården i Småland:)

Jag får avslutningsvis tacka för fina dygn i Kosta som gav mig många värdefulla reflektioner!

Skulle du vilja arrangera en lika trevlig dag som Småland Turism m.fl fixade i Kosta och saknar föreläsare/workshop? Hör av dig vettja!

Läs mer om våra föreläsningar inom marknadsföring här.

Här hittar ni fler blogginlägg på Turismnytt från Marcus Ståhl.

• Text: Marcus Ståhl
• Foto: Smålands Turism, Hanna Carlholt Jarl