-
Hotellägarens guide för att öka intäkterna och engagemanget under gästresan
Även om efterfrågan må vara tillbaka har gästernas önskemål, behov och krav förändrats, och det borde även dina erbjudanden göra. Gästernas förväntningar har aldrig varit högre, och de ägare och operatörer som utvecklar sina kundupplevelser för att infria och överträffa förväntningarna kommer att sticka ut från mängden och vara väl förberedda inför framtiden.
För att kunna konkurrera idag måste hotellägare förbättra gästupplevelsen i varje kontaktpunkt – från bokning till inkvartering till uppföljning efter vistelsen – samtidigt som de maximerar intäkterna på alla punkter.
I den här guiden får du lära dig följande:
- Hur du anpassar dig efter gästernas föränderliga rese- och bokningsbeteenden
- Varför du måste skräddarsy bokningsupplevelsen
- Viktiga sätt att få direktbokningar i dagens föränderliga värld
- Hur du personanpassar gästupplevelsen på alla plan
- Varför automatisering är avgörande för medarbetar- och gästupplevelsen
- Varför gästlojalitet förändras och hur du kan anpassa dig efter detta
Presenteras av SHR och Stayntouch
Källor:
John Burns, VD, Hospitality Technology Consulting
Dan Wacksman, chef, Sassato
Douglas Rice, VD, Hospitality Technology Network
Jason Pirock, marknadsföringschef, Aparium Hotels
Brendan Wegler, intäktsstrategisk chef, InTown Suites
Allegra Medina, verkställande produktchef, SHR
Michael Heflin, intäktschef, Stayntouchintäkterna
-
En affärsmässig VD sökes till Västervik Resort
5-stjärniga Västervik Resort är mycket mer än bara en plats att bada och sova på. Nu söker de en ny VD som önskas ha en palett av kompetenser.
-
Nyanlända ungdomar lär sig guida på Vasamuseet
Nu har flera ungdomar som anlände till Sverige under 2023 deltagit i Vasamuseet pedagogiska projekt Unga visar Vasa.
-
Ny gemensam satsning från skidanläggningarna i Funäsfjällen
Skidanläggningarna Tänndalen, Ramundberget och Funäsdalen gör en satsning för att fler ska få upp ögonen för Funäsfjällen.
-
Hertz bidrar till Giving Tuesday – en gåva som räddar liv
Giving Tuesday är en global folkrörelse med engagemang för medmänniskor. Röda Korset och Hertz har samarbetat sedan 2010.
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 49 -24
Mest om Destination, Infrastruktur/Mobilitet samt Hållbarhet/Tillgänglighet/Inkludering
-
Kungliga Djurgården åter prisad internationellt för hållbarhetsarbete
För andra gången tilldelas Kungliga Djurgården Green Destinations Platinum Award. En utmärkelse som belönar öns hållbarhetsarbete.
-
Hållbar natur- och hästturism på Öland – rekrytering till projekt
Öland representerar Sverige i utvecklingsprojektet South Baltic Horse Tourism. Därmed söker Öland & Co nu en erfaren projektledare.
-
Halländska Tiraholms Fisk vinner Stora Turismpriset 2024
Tiraholms Fisk är vinnare av Stora turismpriset 2024. Det halländska företaget hyllas för sin innovativa verksamhet med fisken i centrum.
-
Nu sätter Sala kronan på verket och avrundar sitt jubileumsår
Luciamorgon från Sala kommer bli magiskt. Tillsammans med kör och sångare kommer Lucian Lova Fredling att sprida värme i TV-rutan.
-
Anna Näppä är Årets ciceron 2024 – Forskar om hur arbetsgivare blir mer attraktiva
Stipendiet på 100 000 kronor, har tilldelats Anna Näppä vid Luleå tekniska universitet för doktorsavhandlingen "Building employer brands: The employee perspective"
-
Veckans profil
-
Nyheter från Tillväxtverket
-
Aktuellt från Visit Sweden
-
Gästbloggare
-
