-
Kostnaderna ökar för hotellen
Enligt Skift Magazines senaste trendrapport så ökar kostnaderna för att skaffa kunder till hotellen.
Rapporten baseras på Skifts dagliga bevakning av den globala reseindustrin. De identifierar nyckelmegatrender på marknaden.
I rapporten kan man läsa att:
- hotellgäster fortsätter att använda mobila enheter när de bokar och söker efter resor och upplevelser. Gärna i digitala miljöer som känns experimentella.
- det gäller att ha fokus på hur konsumtionsmönster ändras – vilket de gör hela tiden. Det gäller att bygga affärer kring trender, inte historia.
- hotellbranschen är ledande när det gäller att erbjuda gratis wifi och detta skapar möjligheter att nå gästerna med olika tjänster när de är på hotellet. Folk är generösa med att dela data och kombinera digitala möten med ”riktiga” möten.
- många hotellkedjor funderar kring hur gästerna rör sig på hotellet, hur de får tillgång till deras rum och hur de kan göra så att lobbyn blir en portal till hotellet.
- många life-style hotels skapas nu för att kunna erbjuda mer individanpassade hotelltjänster.
- det gäller att ha koll på de nya digitala verktygen som kommer på marknaden.
- det är hotellen som driver innovationer i branschen just nu.
- för första gången sedan online-bokningstjänster kom på marknaden har hotellen börjat ifrågasätta dem och undersöker noga om det lönar sig att vara med i olika bokningskanaler.
- hotellgäster använder allt mer självservice och vill använda sig av sina mobiler därför behövs nya modeller för hur man sköter sina kundkontakter och hur man utvecklar den lokala miljön.
- gästen betalar mer för en unik tjänst.
- den lokala maten ökar i intresse.
- hotellen ifrågasätter bokningssajters höga provisioner allt mer.
- allt fler hotell satsar på kundsäkerhet.
- allt fler gäster vill ha mer utrymme för att koppla av och umgås på hotellen.
Dessa förändringar har en del hotell gjort för att locka gäster:
- byggt direkta digitala kanaler till kunderna
- givit kundservice med hjälp av sociala och mobila verktyg
- byggt om sin lobby till en portal
- sett över underhållningen på rummet
- sett över mat & dryck-utbudet
- skapat en mix av fysiska möten och digitala med personalen
- respekterar gästens privata sfär
- använder sig av content marketing för att lättare nå ut med nyheter och erbjudanden
Boknings- och marknadsföringssajterna på internet har förändrat hur gäster väljer hotell och ger feedback. Detta har gjort att hotellindustrin lärt sig att leva med att ständigt bli granskade. Det skapar utvecklingsmöjligheter.
Hotet mot hotellindustrin tycks vara andra boenden, som när till exempel kunder väljer att hyra hus eller lägenhet istället. Många tycker att det är ett mer flexibelt boende än hotell – och billigare.
De smarta klockorna har nu börjat säljas och man tror att dessa kommer att användas flitigt i framtiden när det gäller att till exempel ta fram information om sitt resande och genomföra betalningar. Faktum är att man tror att nästan alla kommer att betala med mobilen eller sin smarta klocka – plånboken kommer att försvinna?!
Källa: Skift Magazine
- Text: Maria Lindqvist
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 32 2026
Mest under Boende, Evenemang, Hållbarhet/Tillgänglighet/Inkludering samt Konstateranden/beslut/rapporter
-
Världens bästa Äggkaka koras på Skördefest i Smygehuk
Alla intresserade av skånsk matkultur samlas i september när VM i äggkaka går av stapeln på skördemarknaden i Smygehuk.
-
Elite Stora Hotellet Jönköping lanserar exklusiv middagsserie
I höst lanserar Elite Stora Hotellet Jönköping och restaurang Trottoir den gastronomiska satsningen 4 Hands Dinner Episodes.
-
Almedalsveckan 2026, del 2: Sverige har attraktionskraften – men kan besökarna ta sig hit?
Sammanställning av den 3e dagen av Almedalsveckan 2026 - Jakob Norrbys och Turismnytts perspektiv med hjälp av AI
-
Countryside Hotels – så använder svenska hotell AI
En ny undersökning av Countryside Hotels visar att många svenska hotell experimenterar med användning av AI i verksamheten.
-
Naturen är gratis – men upplevelsen behöver inte vara det
Marcus Eldh bloggar om älgar som kan ses gratis men att göra upplevelsen större måste få kosta. Paketerar man naturen blir den värd att betala för
-
Daftöland investerar 9 miljoner i ny attraktion 2027
Inför säsongen 2027 får nöjesparken Daftöland i Strömstad ett nytt tillskott. En slänggunga, som kommer att heta Tromb.
-
Det är inte för många turister. Det är för lite styrning
Johan Engström, generalsekreterare, Naturturismföretagen gör en personlig reflektion efter två veckor med husbil längs Hallands och Skånes kust och på Österlen
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 31 2026
Mest är det om Destination, Hållbarhet/Tillgänglighet, Marknadsföring samt Konstateranden/Rapporter
-
Världspremiär på Kalmar Slott 2027: Ny utställning av Kirsty Mitchell
Kirsty Mitchells utställning Wonderland kommer till Kalmar slott 2027. Dessutom har hennes nya projekt Quiescence världspremiär.
-
Veckans profil
-
Aktuellt från Visit Sweden
-
Visit Sweden delar kunskaper
-
Händelser i branschen
-
Mest lästa artiklar
-
Det är inte för många turister. Det är för lite styrning
Johan Engström, generalsekreterare, Naturturismföretagen gör en personlig reflektion efter två veckor...
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 31 2026
Sammanfattningen av nyheter från svensk besöksnäring. Den här veckan var ovanligt nyhetsfattig men vi har fått ih...
-
Järvsö lanserar unikt Skogsbadsrum – en plats för återhämtning
Järvsö stärker sin position som en destination för återhämtning, naturupplevelser och välbefinnande när S...
-
Världspremiär på Kalmar Slott 2027: Ny utställning av Kirsty Mitchell
Den brittiska konstfotografen Kirsty Mitchell utställning Wonderland har berört människor globalt. Våren 2027 pre...
-
-
Gästbloggare
-