Tågbolaget MTR Express, som blivit utnämnt till Sveriges bästa tågbolag fyra år i rad, tar nu sikte mot att bli Sveriges bästa resebolag – bland annat genom en ny visuell identitet, en ny digital kundupplevelse och ett nytt namn: MTRX.

”Vi kollar ständigt på hur vi kan tänka nytt och utmana oss själva för att bli ännu bättre. Efter fem år i samma skrud var det dags för en visuell förnyelse. Målet med förändringen är att vårt yttre än bättre ska reflektera det varma och välkomnande bemötandet som vi är kända för.” Säger Peder Osterkamp, kommersiell chef på MTRX.

MTRX har i dagsläget 114 avgångar i veckan Stockholm-Göteborg och vänder sig i till både affärsresenärer och fritidsresenärer.  De har också varit punktligast av samtliga tåg- och flygbolag på sträckan tre år i rad och blivit rankat högst av samtliga tågbolag i Svensk Kvalitetsindex årliga mätning fyra år i rad. Sedan starten har MTRX också introducerat ett antal nyheter till svensk järnväg såsom sätesval, biljettlöst resande och senast automatisk förseningsersättning.

Ny digital kundupplevelse

MTRX röda tåg har rullat mellan Stockholm och Göteborg sen 2015. Den röda färgen är kärnan även i den nya identiteten, tillsammans med en ny varmare och mjukare färgpalett, nya grafiska illustrationer och ett nytt typsnitt. I tillägg har ett stort arbete gjorts för att förbättra och förenkla det digitala kundmötet där kunder har bjudits in för att tycka till och utveckla både design och funktionalitet.

”Att vi har Sveriges nöjdaste kunder är ett bra betyg på att vi är på rätt väg. Den framgången har vi våra dedikerade medarbetare att tacka för. Därför var det så viktigt för oss att starta vår varumärkesresa genom djupintervjuer med kollegor från hela företaget. Vi involverade också kunder i utvecklingen av våra digitala kanaler vilket gav oss många värdefulla insikter. Med ett förenklat namn, en förbättrad digital kundupplevelse och den nya identiteten har vi en stark plattform för vidare tillväxt”. Säger Peder Osterkamp.

Den nya digitala kundupplevelsen, visuella identiteten och det nya namnet har tagits fram i nära samarbete med design- och varumärkesbyrån ​Identity Works.

• Text: MTRX
• Foto: MTRX