Nu satsar Swedish Lapland för fullt för att höja kvalitén på värdskapet inom besöksnäringen.

Häromveckan träffades tjugotvå personer som vill bli värdskapsinspiratörer i Skellefteå. Deltagarna fick vara med i en workshop och arbeta fram processtöd tillsammans med Värdskapet Sverige.

Mötet var den första aktiviteten där företagarna fick möjligheten att förbättra sitt bemötande av sina gäster. I utbildningen kommer man att kombinera lokala workshops med studiebesök och ett digitalt verktyg för utbildning inom regional och lokal kunskap,. Verktyget är byggt utifrån behov och förbättringsförslag som kartlagts i intervjuer med 50 besöksnäringsföretag och 15 turoperatörer.

”- Ett välkomnande värdskap som genomsyrar besökarens hela resa i Swedish Lapland och att servicenivån är av den grad som gästen förväntar sig av en internationellt attraktiv destination, är utpekade affärskritiska faktorer i den regionala strategin för besöksnäringen 2020. En värdskapsutbildning som spänner över hela regionen ligger helt i linje med en ökad internationalisering och företagens efterfrågan på stöd”, säger Erica Mattsson, VD Swedish Lapland Visitors Board.

Men utbildningen som Swedish Lappland erbjuder har också ett annat syfte än att stödja företagarna. man vill också kunna förbättra sin egen verksamhet:

”- Genom satsningen på värdskap hoppas vi kunna skapa en högre och jämnare servicenivå men också fler långsiktigt hållbara samarbeten mellan företagen. Regionen får en gemensam bemötandekod som stärker känslan av att vi alla tillhör samma destination, och det gynnar besöksnäringens utveckling på sikt”, menar Camilla Bondareva, destinationsstrateg Swedish Lapland Visitors Board.

I branschen är man mycket glada över satsningen:

”- Jag tycker att det är oerhört glädjande att Swedish Lapland vill hjälpa vår näring med värdskap och hur vi bemöter gäster som vill besöka vår region! Utan glödande värdskap kan vi inte hävda oss i en mycket tuff konkurrens. Utbildning i detta ämne är avgörande för om vi lyckas eller ej”, säger Mimmo Cicero, hotelldirektör Elite Stadshotellet i Luleå.

Satsningen på en regional värdskapsutbildning är en aktivitet inom det regiongemensamma strukturfondsprojektet Destination Capacity Buildning in Swedish Lapland, vars mål är att bygga tillväxt utifrån företagens behov och prioriteringar. Projektet är finansierat av EUs struktur-fonder, destinationens samtliga 16 kommuner, Länsstyrelsen Norrbotten, Norrbottens läns landsting, Region Västerbotten samt privata finansiärer.

 

Källa: Swedish Lapland