Viktigt med omdömen på TripAdvisor - Hur gör man för att få fler positiva?

2018-09-11 10:37
Viktigt med omdömen på TripAdvisor

Jag arrangerar aktiviteter och resor i naturen. Efter varje avslutad tur får alla gäster ett mejl med en länk till en utvärderingsenkät. I enkäten frågar vi om de var nöjda och vad som skulle kunna bli bättre. Men en fråga är extra viktig.

Why did you choose this tour?

I enkäten frågar vi gästen: Varför valde ni att komma på den här turen? Och här är det vanligaste svaret vi får:

”I wanted to see wildlife in Europe and your company came up on a search online and looked great with good reviews on tripadvisor.”
De hittar alltså vår sajt, men innan de bokar kollar de TripAdvisor för att se vad tidigare gäster tyckte.
- Om vi har bra omdömen från tidigare gäster ökar chansen att de bokar. Avsevärt.
- Om vi har dåliga eller halvtaskiga omdömen letar de vidare. Nästan garanterat.
- Och om vi inte har några omdömen alls? Ja, då måste de antingen lita på att ni är så fantastiska som ni själva skriver att ni är på er egen sajt, eller så letar de vidare.
Statistik: 73 procent av alla resenärer inspireras av andra resenärers bilder och låter dessa vägleda dem i deras val av destination, hotell och restaurang. Mer statistik på TripAdvisor.

Vi kan alltså förutsätta att positiva omdömen på TripAdvisor är viktigt för turismföretagare.

Läs även: Din hemsida är inte särskilt trovärdig.

Hur får man bra omdömen på TripAdvisor?
1. Erbjud fantastiska upplevelser.
2. Be gästerna fylla i en enkät online för att ta reda på om de är nöjda med sin upplevelse.
3. Be alla nöjda gäster att skriva på TripAdvisor.
4. Påminn dem om de glömmer och berätta att det skulle betyda mycket för dig om de kunde hjälpa dig med det.
Har du kontroll över din verksamhet på TripAdvisor? Om inte kan jag tipsa om Tourism in Skånes guide:

4 tips att jobba aktivt med TripAdvisor

Förenkla för gästen att skriva omdömen

För att öka dina chansen att gästen verkligen skriver ett omdöme kan du skicka länken till ditt företags sida på TripAdvisor. Du letar helt enkelt upp din sida på TripAdvisor, kopierar länken och skickar den. Så här ser vår länk ut:

https://www.tripadvisor.co.uk/Attraction_Review-g2015066-d3547934-Reviews-Wild_Sweden_wildlife_tours-Skinnskatteberg_Vastmanland_County.html

För de tekniska:

Länken ovan är ju lite lång och otymplig, den kan bli flera rader lång och inte så inbjudande att klicka på. I värsta fall kan gästens mejlprogram råka lägga till en radbrytning vilket gör att länken inte fungerar.

Alternativ 1:

Skapa en länk i mejlet, tex: Skriv ett omdöme åt oss på TripAdvisor genom att klicka här.

Alternativ 2:

Du kan skapa en ny sida på din egen webbplats som bara har som funktion att automatiskt skicka vidare (omdirigera) besökaren till din specifika sida på TripAdvisor, en så kallad ”Permanent 301”. Det bör alla webbverktyg kunna hantera. Själva sidan behöver inte ha något innehåll, men se till att titeln och URL-adressen är ”tripadvisor”. Resultatet blir att du kan skicka en kortare och snyggare länk till gästen, tex: www.wildsweden.com/tripadvisor

Lycka till!
- Text: Marcus Eldh
2021-02-26 19:31
Göteborg blir ny destination för ÖTILLÖ Swimrun World Series

Lördagen den 7 augusti 2021 blir Göteborgs skärgård arena för ÖTILLÖ. Ursprunget till sporten Swimrun.
2021-02-26 15:15
EkmanBuss Flexibussitet presenterar specialbyggda EkmanBuss 44

EkmanBuss 44 är skräddarsydd och tillverkad av Volvo efter Johan Ekmans önskemål. En ergonomisk design med High-Tech lösningar.
2021-02-25 16:42
Efter lyckat samarbete – AirGotland går samman med Air Leap

AirGotland och Air Leap krokade arm för Gotlands bästa. Nu meddelar flygbolagen att de går ihop i Air Leap Scandinavia AB.
2021-02-25 16:11
Zaplox levererar kiosklösning till Best Western hotell på Gotland

Best Western Solhem Hotel och Best Western Strand Hotel Visby har tecknat avtal för Zaplox kontaktfria kiosklösning.
2021-02-24 18:57
Debatt: Oacceptabelt att corona-stöden inte anpassas för besöksnäringen

Annika Fredriksson, tf vd på Swedish Lapland Visitors Board, fick chansen att framföra ett nödrop från branschen till näringsministern
2021-02-24 17:09
SJ:s kundvärdar flyttar snart ut i stationsmiljön

SJ stänger sina Servicecentra på stationerna i Stockholm, Göteborg och Malmö. Därför flyttar kundvärdarna ut i stationsmiljön.
2021-02-24 15:10
Varbergs Stadshotell & Asia Spa får ett spännande lyft

Nu ska nästa stora förändring på Varbergs Stadshotell & Asia Spa genomföras. En tillbyggnad med orangeri, bar och en takterrass.
2021-02-24 14:45
Universeum får 15 miljoner från Hasselbladstiftelsen för satsning på barn

Med stöd av Hasselbladstiftelsen ska hållbar utveckling och biologisk mångfald bli frågor för nästa generation på Universeum.
2021-02-23 17:13
Halmstads besöksnäring i fokus på en ny webbplats

Destination Halmstad stärker sitt digitala stöd till Halmstads besöksnäring med en ny webbplats för företag och intressenter.
2021-02-22 15:58
Leksand Strand får fem stjärnor av Svensk Klassificering

Klassificeringen är en bedömning av bland annat miljö, service och aktiviteter. Det visar att Leksand Strand har hög standard.