-
Vilka företag har bäst service enligt svenska konsumenter?
ServiceScore® har för sjunde året i rad mätt hur svenska konsumenter upplever vilket bemötande och vilken service de får av olika företag inom besöksnäringen. Statistiken bygger på över 400.000 panelisters åsikter och genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via webbpaneler. Nu står det klart vilka företag som har bäst service.
Snabb service = bäst service?!
När det kommer till kategorin Restaurang så ligger MAX, Espresso house och Pressbyrån i topp. När panelisterna fick frågan ”hur tycker du att följande företag ger service utifrån hur du förväntar dig att få service” så svarade 19% att de anser att MAX ger mycket bra service och 32% svarade med att de ger bra service. Detta gör att MAX är bäst i sin klass.
Transport till flygplatser vann
I klassen Transporter på land, ligger Flygbussarna, Arlanda Express och Swebus i ledning. Panelisterna fick samma fråga: ”Hur tycker du att följande företag ger service utifrån hur du förväntar dig att få service?” och då svarade 16% att de anser att Flygbussarnas service är mycket bra medans 33% tycker att den är bra. Med det resultatet vann Flygbussarna kategorin Transporter på land.
De gav bäst service i luften
Samma fråga lyder för nästa kategori, Transporter i luften. Med SAS, Norwegian och BRA i topp så svarade 21% panelister att SAS har mycket bra service och 36% anser att företaget har bra service. Med det antalet så fick SAS de högsta omdömena i sin klass och vann över Nowegian och BRA.
Den bästa hotellservicen
Som fjärde kategori har vi Hotell. Där ses Scandic, Radisson Blu och Elite Hotels högst upp enligt mätningen. Panelisterna har sagt sitt på frågan och med 21% som anser att servicen är mycket bra och 35% av åsikterna som säger att servicen är bra så kommer Scandic etta av företagen i Hotell klassen.
Billigt och bra service – viktigt när man handlar
Sist men inte minst har vi kategorin Hem/inredning/elektronik med IKEA, Kjell & Company och Clas Ohlson i täten. När frågan ”Hur tycker du att följande företag ger service utifrån hur du förväntar dig att få service?” så svarade 30% att de anser att IKEA ger mycket bra service och 36% tycker att företaget ger bra service. Detta gjorde att IKEA är bäst i sin klass enligt svenska konsumenter.
Söker du personal som har öga för service? Lägg ut en platsannons på Turismnytt – då når du rätt kandidater! Läs mer här!
Källa: ServiceScore
Foton: SAS, MAX, Flygbussarna, Scandic Hotels
Text: Isa Mörk
- Text: Maria Lindqvist
- Foto: Flygbussarna
-
Höga Kusten söker en person som ska vara ansvarig för deras digitala närvaro
Är du en driven person som vill ta en destinations digitala närvaro en nivå till? Det är precis vad Höga Kusten Destinationsutveckling söker.
-
Svenska Möten – vinnare av Svenska Mötespriset 2024
Den 15 april på Skogshem & Wijk, Lidingö, steg fem stolta vinnare upp på scen för att ta emot det prestigefyllda Svenska Mötespriset.
-
Mikael Jonsson blir ordförande i Svenska Destinationsnätverket
Under årsmötet för SNDMO valdes Mikael Jonsson, VD för Destination Östersund, till ordförande. Föreningen byter namn till Svenska Destinationsnätverket.
-
Tredje bästa året någonsin för Sveriges campingplatser
Ny statistik från SCB/Tillväxtverket visar att antalet gästnätter på Sveriges campingplatser uppgick till 16,6 miljoner under 2023.
-
Sveriges besöksnäring och GSTC kongress lockar deltagare globalt
Intresset för hållbar turism är stort i hela världen, det märks på populariteten av GSTC kongress i Stockholm den 23-25 april.
-
Sägenskåp i Smålands Trädgård bevarar kulturarvet i bygden
”Sagor och sägner” är ett projekt inom Smålands Trädgård ekonomiska förening som snart står klart att presenteras.
-
Bästa sommarjobbet: Bli junior museichef på Historiska museet
Historiska museet söker en nyfiken, påhittig och mycket ung person som vill ta över museet i sommar när ordinarie chef går på semester.
-
7 av 10 väljer att bli busschaufför för att få träffa människor
Många busschaufförer väljer yrket för att de gillar att vara ute på vägarna. Men det är också ett yrke man väljer på grund av den sociala aspekten.
-
Folkfest och glädje när Sala firade 400-årsdag
När Sala firade sin 400-årsdag den 15 april sken staden. Invånare och besökare klev ut på gator och torg för att ta del av firandet.
-
Viking Line – hållbarhet viktigt för svenska kryssningsresenärer
Var fjärde tillfrågad säger att de tänker på hållbarhet när de bokar en kryssning. Det visar en undersökning genomförd av Viking Line.
-
Veckans profil
-
Nyheter från Tillväxtverket
-
Aktuellt från Visit Sweden
-
Händelser i branschen
-
Mest lästa artiklar
-
Swedish Workshop 2024: Deltagare vittnar om intresse från globala researrangörer
Nu bekräftar svenska deltagare, svenska destinationer och svensk besöksnäring, om det stora, internationella intr...
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 15 -24
Sammanfattningen av nyheter från svensk besöksnäring. Denna vecka är det mest under Destination, Evenemang samt K...
-
Första bilderna på nya fartyget Birka Gotland
Den 20 mars avgick premiärkryssningen med Östersjöns nya nöjeskryssare Birka Gotland. I påsk gjo...
-
Hur skapar man evenemang som passar för alla?
Att skapa evenemang som tilltalar och inkluderar alla är en utmaning som ständigt diskuteras och utforskas. Varje...
-
-
Gästbloggare
-