-
De har nöjdast kunder
Enligt en ny undersökning så får Svenska Möten* högst Net Promoter Score (NPS) bland svenska bokningsbolag, resebyråer och hotellkedjor.
”– Det är verkligen roligt, inte minst eftersom undersökningen också visar att hälften av konferensköparna väljer anläggning efter rekommendationer”, säger Pontus Esbo, marknads- och försäljningschef på Svenska Möten.
Under 2016 har bolaget ökat sin försäljning med 16%.
”- Vi gläds verkligen åt att få ett kvitto på att vårt kundfokuserade arbete gett ett tydligt resultat. Nöjda och rekommendationsbenägna kunder är den bästa marknadsföringen vi kan investera i”, säger Pontus.
Detta betyder undersökningen
Det är företaget Resegeometri som har genomfört undersökningen Svensk Konferens och Mötesbarometer. Undersökningen baseras på NPS-värde – Net Promoter Score – som är en metod för att mäta kundlojalitet. Kunderna får svara på en rad frågor om de skulle rekommendera företaget till en vän eller inte. Sen mäts svaren på en skala 0-10 där 10 är bäst.Kundernas rekommendationer och omdömen, har ett starkt samband med de deltagande aktörernas tillväxt och lönsamhet.
Totalt deltog 901 kvalificerade beslutsfattare i mötes- och konferenssammanhang.
Sedan förra årets undersökning, har Svenska Mötens NPS (Net Promotor Score) ökat från 10 till 21, en ökning med hela sju punkter.
*Svenska Möten grundades 1981 och ägs gemensamt av över 130 mötesanläggningar runt om i Sverige. Samtliga anläggningar är certifierade enligt höga kvalitetskrav och Svanenmärkta eller medlemmar i Svanens nätverk. Svenska Möten är certifierade enligt ISO 9001 Kvalitetsledningssystem och ISO 14001 Miljöledningssystem.
Källa: Svenska Möten
Läs också artiklarna:
Beslutsfattarna inom hotell och konferens samlas i Stockholm
Ökad efterfrågan på konferenser i naturen
-
Hertz Sverige avslutar 2025 med tillväxt i nästan alla segment
Hertz summerar 2025 med en stabil omsättning om ca 1,48 miljarder SEK. Omsättningen ökar i samtliga segment utom ett.
-
Sverige stärker sin attraktionskraft som turistland i Global Soft Power Index 2026
Sverige placerar sig på plats 13 globalt och behåller sin position som Nordens starkaste nation inom soft power
-
Destination Läckö-Kinnekulle i toppskiktet när svenskarna rankar Sveriges resmål
I den nationella undersökningen Resa i Sverige 2025 hamnar Läckö-Kinnekulle på plats 6 av totalt 42 destinationer i Sverige
-
Nordfjord Hotell visar vägen: smart energistyrning och digital gästresa ger mer tid till gästen
Med hjälp av Invite har hotellet effektiviserat sina rutiner, minskat energiförbrukningen och frigjort värdefull tid som nu kan läggas på värdskap och upplevelser
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 4 2026
Mest under Destination, Konstateranden/Beslut/Rapporter och Stöd/Insatser/Initiativ/Utmärkelser
-
Polska vinterresenärer upptäcker Skellefteå
Genom Ryanairs linje mellan Gdansk och Skellefteå har polacker fått möjlighet att upptäcka Skellefteå och allt som erbjuds där
-
Visita: Fortsatt ökning på hotellmarknaden i december
Antalet belagda hotellrum ökade med knappt 8 procent jämfört med motsvarande månad 2024
-
Utländska besökare och turism – Sveriges fjärde största tjänsteexport: +39% sedan år 2019
Utländska besökare spenderade 93,3 miljarder i Sverige på nio månader
-
Sälen efter snöfallet – starka förutsättningar inför sportlovet och ända fram till påsk
Djup snö i Sälen ger goda förutsättningar för fin skidåkning nu och resten av säsongen
-
Trender inom turism – Går det förutsäga framtidens resande?
Robert Pettersson om framtidens resande och alla dessa trendrapporter som kommer runt årsskiften
-
Veckans profil
-
Aktuellt från Visit Sweden
-
Gästbloggare
-
