-
De har nöjdast kunder
Enligt en ny undersökning så får Svenska Möten* högst Net Promoter Score (NPS) bland svenska bokningsbolag, resebyråer och hotellkedjor.
”– Det är verkligen roligt, inte minst eftersom undersökningen också visar att hälften av konferensköparna väljer anläggning efter rekommendationer”, säger Pontus Esbo, marknads- och försäljningschef på Svenska Möten.
Under 2016 har bolaget ökat sin försäljning med 16%.
”- Vi gläds verkligen åt att få ett kvitto på att vårt kundfokuserade arbete gett ett tydligt resultat. Nöjda och rekommendationsbenägna kunder är den bästa marknadsföringen vi kan investera i”, säger Pontus.
Detta betyder undersökningen
Det är företaget Resegeometri som har genomfört undersökningen Svensk Konferens och Mötesbarometer. Undersökningen baseras på NPS-värde – Net Promoter Score – som är en metod för att mäta kundlojalitet. Kunderna får svara på en rad frågor om de skulle rekommendera företaget till en vän eller inte. Sen mäts svaren på en skala 0-10 där 10 är bäst.Kundernas rekommendationer och omdömen, har ett starkt samband med de deltagande aktörernas tillväxt och lönsamhet.
Totalt deltog 901 kvalificerade beslutsfattare i mötes- och konferenssammanhang.
Sedan förra årets undersökning, har Svenska Mötens NPS (Net Promotor Score) ökat från 10 till 21, en ökning med hela sju punkter.
*Svenska Möten grundades 1981 och ägs gemensamt av över 130 mötesanläggningar runt om i Sverige. Samtliga anläggningar är certifierade enligt höga kvalitetskrav och Svanenmärkta eller medlemmar i Svanens nätverk. Svenska Möten är certifierade enligt ISO 9001 Kvalitetsledningssystem och ISO 14001 Miljöledningssystem.
Källa: Svenska Möten
Läs också artiklarna:
Beslutsfattarna inom hotell och konferens samlas i Stockholm
Ökad efterfrågan på konferenser i naturen
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 45 -25
Mest under Destination, Konstateranden, beslut och rapporter samt Utmärkelser och initiativ
-
Nominerade till Grand Travel Award Ekoturismpriset 2026
Grand Travel Award Ekoturismpriset delas ut årligen till ett svenskt företag. Naturturismföretagen presenterar de tre nominerade.
-
Louise Bjurenvall ny Kommersiell chef på Resize Design
Resize Design som är specialiserade på unika inredningslösningar för hotell-/hospitalitysektorn har anställt Louise Bjurenvall
-
Debattartikel: Vi är eniga – här är satsningarna som stärker hela Sverige
En stor grupp politiker och representanter för näringslivet i Värmland kräver stärkt infrastruktur till, från och genom Värmland i en debattartikel
-
Stena Line köper Wasaline – säkerställer trafiken mellan Vasa och Umeå
Stena Line flyttar fram sina positioner i Östersjön genom att förvärva Wasaline och ta över driften av färjelinjen mellan Vasa och Umeå.
-
Business Region Gotland – ny samlad struktur för plats-, näringslivs- och destinationsutveckling på Gotland
Ett viktigt beslut för Gotlands framtid
-
1 800 artiklar i 70 länder – Visit Swedens globala marknadsföring erövrar världen (igen)
Världens rese- och turismbransch har verkligen uppmärksammat Visit Swedens marknadsföring av Sverige som besöksland för bättre hälsa och välmående
-
Borgviks Gård vinner Värmlands Turismpris 2026
Visit Värmland har utsett Borgviks Gård till vinnare av Värmlands Turismpris 2026 och Syrén Gastronomi till Årets Uppstickare 2025
-
Svensk Camping visar vägen med QualCamp – kvalitet, hållbarhet och innovation i fokus
En kvalitetsstämpel och ett gemensamt språk mot marknaden som visar att camping är en professionell bransch att räkna med
-
Jonas Siljhammar slutar som VD för Visita i sommar
Slutar efter åtta år men sitter kvar på posten fram till sommaren 2026
-
Veckans profil
-
Nyheter från Tillväxtverket
-
Aktuellt från Visit Sweden
-
Gästbloggare
-
