Har du någonsin hört om en VM-medaljör utan mål? Eller en sjörövare utan skattkarta? Inte? Tänkte väl det! -

2021-02-27 12:06
Har du någonsin hört om en VM-medaljör utan mål? Eller en sjörövare utan skattkarta? Inte? Tänkte väl det!
Väldigt många företagare och marknadsförare i besöksnäringen kämpar just nu för sin överlevnad och man gör allt för att hålla näsan ovanför vattenytan. Men när ni väl har fått upp näsvingarna över ytan och kan vädra den ljuva doften av framtidshopp och ser att gästerna återigen hittat bokningsknapparna på era hemsidor. Då, om inte förr, är det dags att blicka framåt och arbeta med era mål och planer för framtiden.

Jag tillhör inte den gruppen som vill skapa strategier och policydokument bara för att de kan vara bra att ha. Men jag är däremot ett stort fan av mätbara och tydliga mål. Mål som jag själv känner delaktighet i sporrar mig att leverera bättre, det ger mig fokus så att jag prioriterar rätt och det ger mig en otroligt skön känsla när jag når ett av mina mål. Och det gäller även om det bara är ett litet delmål, för visst måste man fira även de små segrarna! Kanske något så trivialt som antalet prenumeranter på mitt nyhetsbrev (som du för övrigt kan prenumerera på här).

Men hur sätter man sina marknadsföringsmål?

Det finns säkert lika många skolor som det finns mål. Inom digital marknadsföring har man varit duktig att hitta olika beräkningsmodeller för både effekt och lönsamhet. Fräcka förkortningar som CPM (Cost per Mille), CPC (Cost per click), CPA (cost per action) blandas med beräkningsmodeller som ROI (Return On Investment) och ROAS (return on ad-spend), dessa är i många fall väldigt effektiva KPI’er (nyckeltal). Men de leder i många fall till minst lika mycket förvirring som klarhet. De känns kanske inte heller helt relevanta för livsstilsföretagaren i besöksnäringen som knappt hunnit logga in i Google Analytics sen det aktiverades 2017.

Koppla dina mål till verkligheten

I de fall jag möter företag som faktiskt satt mål för sin marknadsföring upplever jag att det ofta är för att de vet att de borde eller för att någon annan ”tvingat dem”. Den typen av mål är sällan effektiva. Utgå från företagets verksamhet, omsättning, antal kunder etc. Det är trots allt dessa bolagsmål som er marknadsföring ska bidra till att uppfylla. Försök sedan att bryta ner era mål till delmål och nyckeltal som kan fungera som indikatorer på att ni är på väg åt rätt håll. På det sättet blir det mycket roligare!

Ett exempel, det är få bolag som jag stött på som sagt att deras omsättning mångdubblats men trafiken till hemsidan under samma period har störtdykt. Det är därför rimligt att anta att er trafik till hemsidan behöver öka, om er omsättning ska öka. Givetvis med bibehållen eller förbättrad kvalitet på trafiken/besöken.

Likaså kan det vara rimligt att tro att det finns en korrelens mellan antalet följare i sociala medier eller prenumeranter på nyhetsbrev kontra antalet gäster eller antalet återkommande gäster kanske?

Har ni ett förfrågningsformulär på er hemsidan kan det kanske vara intressant att se hur stor andel av era besökare som faktiskt fyller i det. Och kom ihåg att varje procent gör skillnad. Om ni har 1000 besökare till er sajt under en given tidsperiod och det endast är 1% som fyller i formuläret innebär det 10 förfrågningar. Skulle ni lyckas höja andelen som fyller i formuläret några enstaka procent kan det innebära stor skillnad för er försäljning. 3%=30 förfrågningar och 6% = 60 osv.

5 tips för att komma igång med digitala mål:
1. Jag vet att det är ganska höga trösklar för att komma igång med Google Analytics men jag rekommenderar det starkt! När du väl är igång är det väldigt spännande att följa:) Det finns även en app från Google Analytics som gör det betydligt lättare att få in det i vardagen.
2. För att ytterligare underlätta din datainhämtning finns Google Data Studio där du kan skapa snygga presentationer av din data som du sedan kan få automatiskt till din mail varje vecka eller månad. Även detta är lite trixigt i början men ta hjälp annars!
3. Nu när du är igång och har fått in någon form av kontinuitet för datainhämtning är det dags att sätta mål. Sätt inte för höga och absolut inte för många. Hitta 3-6 nyckeltal som du följer och om det känns för mycket kan du börja med ett.
4. Följ upp löpande enligt lämpligt intervall, vecka/månad/kvartal.
5. Efter uppföljning kommer du få nya insikter och med nya insikter kommer idéer och alldeles säkert affärsutveckling.
Med tydliga mål är det mycket lättare att veta vart man ska. Dessutom är sannolikheten att du prickar målet avsevärt mycket större om du vet var målet står.
I vanlig ordning får Turismnytt 10% av mitt arvode om ni anlitar mig och uppger att ni hittat mig via Turismnytt. Detta för att jag vill bidra till att skapa kvalitetsjournalistik för besöksnäringen.

Läs mer om och av Marcus här
- Text: Marcus Ståhl
- Foto: Pexels från Pixabay
2021-07-27 14:50
Urshult Camping tar hem titeln som Sveriges bästa campingvärd

Bokningsnätverket Acamp arrangerade en tävling för att kora Sveriges bästa campingvärd. Vinnaren blev Urshult Camping i Kronobergs län.
2021-07-27 14:31
Boka Uppland satsade på en hemsida för Vallonbruken

Genom ett projekt med stöd från Region Uppsala så skapade Lovisa Sjökvist, VD för Boka Uppland, en hemsida för Vallonbruken.
2021-07-27 13:55
Magnus Hagberg ny överintendent och chef för Statens historiska museer

Regeringen utsedde Magnus Hagberg till ny överintendent och chef för Statens historiska museer den 17 juni.
2021-07-26 14:29
Destination Sigtuna satsar på digitala vandringskartor

För att möta den ökande efterfrågan på vandring så lanserar Sigtuna en sajt där man kan ladda ner vandringskartor.
2021-07-26 14:04
Astrid Lindgrens Värld fortsätter satsningen på Den lilla staden

Astrid Lindgrens Värld popularitet har gjort att det blivit en utmaning för gäster att hitta övernattningsalternativ. Nu ska det fixas.
2021-07-26 13:48
Stua och Visit Sörmland arrangerar Slottslive i augusti

Robert Wells kommer som headline artist på Slottslive, en livekonsert på ett slott i Sörmland. Målet är att stötta lokala företag.
2021-07-25 19:10
Besöksnäringsnyheter relaterade till pandemin, 19-23 juli 2021

En nyhetsfattig vecka men några nyheter har vi hittat, de flesta om evenemang som man siktar på att genomföra i sensommar och höst samt en del rapporter.
2021-07-23 15:55
Ny hotelldirektör för Clarion Hotel Amaranten – Virpi Törnroth

Virpi Törnroth tillträder i September som ny hotelldirektör för Clarion Hotel Amaranten på Kungsholmen.
2021-07-23 14:43
En stark framtidstro hos Hotell Savoy i Luleå

När pandemin slog till valde Hotell Savoy i Luleå att satsa. Nu är man redo att möta framtiden med en nyrenoverad anläggning.
2021-07-23 14:01
Stua rapporterar om högtryck för besöksnäringen i Sörmland

Läget i besöksnäringen ser ljusare ut än på länge, visar en undersökning Visit Sörmland gjort bland besöksnäringsföretag.