Missade du Grand Travel Award 2017? Läs om vinnarna, om vad talarna berättade och om hur festen var.

Under torsdagen hölls Grand Travel Award 2017 på Grand Hotel i Stockholm. Trots att det var många som kom samtidigt till eftermiddagens seminarier så gick registreringen väldigt snabbt.
Den välkomnande personalen och garderobiären mötte upp med leenden och visade alla till rätta.

Före seminarierna minglade alla i den alltid så pampiga Spegelsalen. Där bjöds på en god alkoholfri drink. Alla verkade på gott humör.

Seminarierna
När seminarierna tog vid i Vinterträdgården så var det fullsatt i lokalen. Moderator för eftermiddagen var Alexandra Pascalidou iförd en svart klänning.

Anna Laestadius bjöd på resetrender

Den första talaren var Anna Laestadius  som arbetar på TUI. Hon berättade om de senaste resetrenderna.

Svenskarna väljer sin resa efter sin livsstil och vill uppleva mer på kortare tid. De vill gärna bo på spännande hotell och reser gärna i grupp med familjen och gärna med flera generationer.
Det är viktigt för svensken att visa upp vad man upplevt
på sin semester med Instagram och Facebook.

När det gäller val av resmål så väljer man ofta spektakulära
resmål där man förväntar sig en hög servicenivå.

SJ berättade om sina satsningar

Crister Fritzson, Vd för SJ, berättade om hur SJ satsar mycket på att öka tågresandet i Sverige. Under 2016 ökade svenskarnas tågresande med 2%.

SJ kommer att öka sina investeringar och satsa 9 miljarder kronor under de kommande fem åren genom bland annat en hel ny snabbtågsflotta. Dessutom skall x2000 moderniseras och passagerarna kommer att möta helt ny inredning och teknik.
De ”nya” x2000-tågen kommer att ha premiär under år 2018.

Matentreprenören berättade vad gästerna vill äta

En av huvudsponserna, den israeliska turistbyrån, bjöd på en föreläsning av matentreprenören Michal Ansky. Hon äntrade scenen i en spektakulär klänning, designad av en israelisk modedesigner. Hennes råd till rese-/och turismbranschen var att erbjuda bra och hälsosam mat genom att servera krispig, söt, salt och friterad mat.

SAS satsar på utvecklingen

När SAS Vd, Rickard Gustafson, tog över talarstolen riktade han kritik mot politikerna som inte riktigt verkar förstå hur flygmarknaden fungerar. Han försvarade beslutet att flytta en del av SAS verksamhet utomlands, det är enligt honom nödvändigt för att kunna överleva på marknaden. En orsak till flytten är att Sverige har mycket höga arbetsgivaravgifter om man jämför med andra europeiska länder.

Orosmolnen är bland annat att majoriteten av SAS kostnader betalas i dollar vilket gör att bolaget är mycket känsligt för valutaförändringar samt den nya flygskatten som kommer att betyda ökade kostnader.

Nu satsar SAS på de mest frekventa resenärerna, utvecklar produkterna och använder sig av digitaliseringen för att öka kundnöjdheten.

För att öka flexibiliteten kommer man att fortsätta hyra in flygplan via partners på de mindre trafikerade linjerna.

SAS arbetar mycket med hållbarhet och ett led i det arbetet är att fortsätta med gröna inflygningar och försöka hitta bränsleeffektiva lösningar. Ett problem idag är att det finns för liten tillgång på biobränsle och att det är för dyrt.

Finnair tar hållbarheten på allvar
Det finska flygbolaget Finnair representerades av deras hållbarhetschef Kati Ihamäki. Hon berättade om bolagets arbete för att minska flygets klimatpåverkan bland annat genom en pågående diskussion med EU och andra flygaktörer. Ett förslag som diskuteras i EU är att skapa ”one-single-sky”, d.v.s. att ha en flygtrafikkontroll för hela Europa. Men protesterna har varit många bland annat på grund av att många trafikledare skulle bli utan jobb. En annan åtgärd är att flygplanen skulle kunna använda vindarna bättre och därmed spara bränsle. Passagerarna kan packa lättare så spar man på miljön ytterligare.

Så skall man få folk att välja bort bilen
Pernilla Oldmark, Cabonline, uppmanade alla att välja bilen i mindre utsträckning och därmed spara pengar. Under ett år kostar det 70.000 kronor för en stockholmare att äga och köra en bil. Men det finns hopp för de som ändå vill ha kvar sin bil – det pågår ett stort test av självkörande bilar.

Turister vill inte göra någonting på sin semester

Johanna Danielsson, vice Vd Kairos Future, bjöd på en
aha-upplevelse utan dess like. På Kairos Future kan
kunderna få testa sina strategier i en vindtunnel. I vindtunneln har Kairos Future testat vad svenskarna vill göra på sin semester. Resultatet är – Ingenting! Ingenting kan betyda olika för olika personer men i det stora hela vill svenskarna inte ha fler valmöjligheter. Därför bör resebolagen/byråerna inte marknadsföra mer än 2-3 alternativ för kunden. Om man trivs på ett resmål/hotell så återvänder enligt Kairos Future hela 79% dit igen vilket ökar behovet av att man vårdar sina kundrelationer väl. I de fall folk ändrar i sina resplaner påverkar terrorhändelser och andra politiska oroligheter.

Dessa är de viktigaste personerna i en hotellverksamhet

Hotellmagnaten Petter Stordalen är alltid underhållande att lyssna på och så också denna dag! Han berättade om hur han åkt runt på turné under 2016 för att bygga en god kultur i Nordic Choice Hotels. Som ledare är det viktigt att man har en ambition att göra andra bättre och att uppmuntra mångfald. Petter berättade om ett projekt där hotellen tog emot invandrare och där 36% fick fast anställning efter praktiken. Ett lyckat exempel på integration och att verksamheten gynnas på ett positivt sätt. Till alla som driver hotell har Petter tre tips:

• Uppmärksamma de viktigaste personerna i verksamheten vilka är receptions-, frukost- och städpersonalen. Det är de som träffar kunderna mest och kan ge avtryck!
• Se till att alla oavsett kön, funktionshinder eller sexuell läggning känner sig välkomna som gäst.
• Ge energi till dina kollegor.

Nordic Choice Hotels kommer att erbjuda 5486 nya rum under åren 2017-2020. Nästa år öppnar bolagets största hotellprojekt, At Six vid Brunkebergstorg i Stockholm. Hotellet kommer att bland annat utmärka sig genom en restaurang och en park på taket.

TallinkSilja bjöd på mingel
Rederiet TallinkSilja bjöd på både champagne och ostron. Nu anslöt än mer folk. Många passade på att prata samarbeten och knyta nya affärskontakter.

Prisutdelningen – Grand Travel Award
Den omtalade komikern Messiah Hallberg berättade om sin relation med resebranschen som privatresenär. Många skratt hördes i salen.

Bästa Hotellkedja Sverige:

Motivering: Starka varumärken som täcker kundens behov i alla lägen, kombinerat med ett utvecklat miljötänkande, fenomenal marknadsföring och bra bonusprogram. Nordic Choice stärker sin position på den svenska marknaden.

”-Jag är otroligt stolt över detta! Jag kan avslöja att det är ett målmedvetet och strategiskt arbete som ligger bakom dubbelvinsten. Mina 13 000 medarbetare är det bästa och viktigaste vi har. Det är de som gör mig bra, men ännu viktigare, gör att våra gäster får fantastiska upplevelser när de besöker våra hotell. Dessa båda utmärkelser kommer vi stolt dela på inom Nordic Choice Hotels och se det som en uppmuntran att fortsätta leverera oförglömliga gästupplevelser”, säger Nordic Choice Hotels ägare och styrelseordförande Petter A Stordalen.

Bästa Rederi

Motivering: Temakryssningar som Let´s party, Rock the boat och Galaxy beat alterneras med senior- och julkryssningar. Tallink Silja Line har hittat sin plats i den konkurrensutsatta kryssningsbranschen.

”- Det känns fantastiskt skönt att vi har fått branschens uppskattning och erkännande för alla de produkter och tjänster som vi erbjuder. Vi är genuint tacksamma och väldigt glada för att all den ansträngning som vi gjort under senare tid nu burit frukt; inte bara sett till ökade passagerarvolymer på våra fartyg, utan även genom de stärkta relationerna till alla våra viktiga och uppskattade samarbetspartners inom branschen. Detta sporrar oss samtidigt att med än större kraft fortsätta den resa av positiv utveckling som vi befinner oss på”, säger Marcus Risberg, VD Tallink Silja AB.

Årets ekoturismpris

Motivering: Everts Sjöbod i Grebbestad
Har tålmodigt utvecklat sin verksamhet kring hummersafari, ostronprovning och krabbfiske till en av de främsta i Bohuslän. Otaliga journalistbesök har resulterat i kittlande reportage i en lång rad internationella tidningar. För ett par år sedan kunde också bröderna Karlsson äntligen inviga sitt eget boende i sjöboden vid båtbryggan.

Bästa biluthyrare

Motivering: Har sedan 1960 varit en stabil spelare på den svenska marknaden. Har idag 220 uthyrningskontor fördelade på 125 orter över hela landet. Utbudet av elbilar är stort.

”- Jag vill börja med att tacka alla som har röstat på oss. Vi har haft stort fokus på att stärka relationerna med resebyråledet och det här priset visar att det har gett resultat. Det, och den fantastiska insats alla Hertzkollegor runt om i landet gör varje dag”, säger Patrik Cajtoft, COO och tillförordnad vd på Hertz Biluthyrning.

Årets digitala pris

Bästa transport inrikes

Motivering: Med bra service, stor tillgänglighet och en generös tidtabell fortsätter SAS att leverera ett pålitligt och tidseffektivt resande.

Årets ledare i resebranschen

Motivering: Kanske resebranschens största kändis som inte lämnar någon oberörd. Inte bara en stor affärsman och ledare utan också en miljökämpe med stort hjärta. Öppnar sina hotell för flyktingar och skänker stora summor till välgörenhet.

Andra pris som också delades ut:

Bästa hotellkedja internationellt: Rezidor
Bästa specialistresearrangörer: Swansons Travel
Bästa kryssningsrederi internationellt: Royal Carribean
Bästa flygbolag Europa: SAS
Årets turistland: Australien och Thailand
Bästa flygbolag interkontinentalt: Qatar Airways
Bästa charterarrangörer: Ving
Bästa turistland: Thailand och Australien
Bästa utländska turistbyrå: Visit Denmark

Kvällens middag och fest
Kvällens middag bjöd på det mesta – underhållning, god mat och trevliga människor. Det visar på att det finns ett stort behov av fler mötesplatser för branschen.

• Text: Maria Lindqvist