Ett gott värdskap omfattar mer än ett bra bemötande och god service. Det kan också handla om att dela med sig av kunskap, svara på frågor och ge skräddarsydda tips. I början av juni lanserade Destination Kalmar en ny utbildning, som ska öka Kalmarkunskaperna hos dem som möter besökare i sina jobb.

En större satsning på att utveckla Kalmars värdskap

Destinationsutbildningen är en del av en större satsning på att utveckla Kalmars värdskap. Att skapa en oförglömlig upplevelse är ett av målen i Destinationsstrategi Kalmar. VIlket är den gemensamma färdplanen för alla aktörer som tillsammans utvecklar besöksnäringen i staden.

”Det är i det personliga mötet som vi verkligen har möjlighet att skilja oss från andra. Om alla som möter besökaren ger det där lilla extra, som gästen inte förväntar sig, kan vi ta värdskapet till en ny nivå. Vi vill att Kalmar ska erbjuda ett värdskap i världsklass.” Säger Stefan Johnson, turismchef, Destination Kalmar.

Vänder sig till alla som möter besökare i sina jobb

Utbildningen har tagits fram av Destination Kalmar, som har kartlagt behoven hos besöksnäringsföretagen. Den vänder sig till alla som möter besökare i sina jobb. Till exempel frontpersonal på Kalmars hotell, besöksmål, restauranger och kaféer.

”Besöksnäringsföretagen är oftast väldigt bra på service och bemötande. Vi kan hjälpa dem att lyfta värdskapet ett steg till genom att ge personalen kunskap om Kalmars historia och det utbud som finns av besöksmål, aktiviteter och evenemang. Ju fler vi är som kan berätta om Kalmar och vårt närområde ju nöjdare besökare får vi.” Säger Stefan Johnson.

Utbildningen innehåller så tidlös information som möjligt

Eftersom Kalmars utbud hela tiden utvecklas innehåller utbildningen så tidlös information som möjligt. Nyheter, aktuell evenemangsinformation, restaurangtips med mera finns istället på besökswebben kalmar.com. Där får frontpersonal nu en egen samlingssida för att de lättare ska kunna hålla sig uppdaterade och hitta information de kan ha nytta av i mötet med besökare.

Under sommaren kommer frontpersonalen också att få möjlighet att gå en stadsvandring i Kalmar.

”Vi möter väldigt många besökare varje dag och vill hjälpa dem att uppleva så mycket som möjligt under sina dagar i Kalmar. Där blir både utbildningen och webbplatsen ett bra stöd för oss, så att vi kan bli ännu bättre på att ge Kalmartips.” Säger Anette Söderström, hotelldirektör, First Hotel Witt.

Alla som vill öka sina Kalmarkunskaper är välkomna att genomföra den digitala destinationsutbildningen. Den finns här och det kostar ingenting att delta.

Här kan ni läsa mer om Kalmar på Turismnytt.

• Text: Destination Kalmar
• Foto: Alexander Hall