Den fysiska butiken består men det blir allt viktigare att arbeta med att använda sig av digitala kanaler och teknik för att locka kunderna.

Det är både foto- och webbtekniken som utvecklas mycket snabb vilket inneburit att bilder och film tagit allt större plats i bland annat marknadsföringsarbetet.

I butiker har antalet digitala skärmar ökat. Det gäller både de digitala prisskyltarna och andra skärmar. En fördel är att man kan informera kunden och det avlastar i sin tur personalen vilket i sin tur kan minska personalkostnader.

Dessutom har smartphones banat väg för att man inom en snar framtid skall kunna skicka direktmeddelanden med erbjudanden till kunden när denne befinner sig i den aktuella butiken.

Den digitala tekniken kan också användas då man säljer möbler för att till exempel visa hur möbeln ser ut hemma hos kunden på skärmen. Man kan också använda sig av den genom att visa hur kunden ser ut i olika kläder eller smink och föreslå köp.

USA är det land som har tagit täten när det gäller att ta hjälp av denna nya digitala teknik. Där har man rapporterat att man säljer mer genom att använda sig av den.

Det blir också allt viktigare att göra analyser av hur den enskilde kunden beter sig i butiken. Där används idag kamerateknik, sensorer i butik och en app i kundens telefon.

Källa:Handelstrender

• Text: Maria Lindqvist