Under torsdagen hölls ett event på Scandic Hotel Täby för att uppmärksamma den Internationella Funktionshinderdagen.

På plats fanns politiker, företagare och personer med både synliga och osynliga handikapp för att lyssna på och ställa frågor till  David Lega*. David pratade hur man kan göra funktionshinder till något positivt, hur man bemöter handikappade och hur gruppen skapar affärer för bland annat hotellmarknaden.

Funktionshindrade – en kundgrupp att räkna med!

David talade om förvåningen att inte hotellen har uppmärksammat målgruppen funktionshindrade som en stor potentiell kundgrupp. Enbart i Europa rör det sig om 62 miljoner personer med handikapp.

Många tror att de flesta har fysiska handikapp men så är det inte – sjuttio procent av de funktionshindrade har osynliga handikapp. Detta gör att alla handikapp blir unika och ställer krav på anpassade lösningar och tjänster. Om man gör dessa kunder nöjda så skapar man en trogen kundkrets!

”- Det viktigaste perspektivet på tillgänglighetsarbetet är att det görs av marknadsmässiga anledningar och inte ”bara” för tillgänglighetens skull”, säger David Lega. Han fortsätter: ”- Jag åker gärna in köksvägen med min rullstol på restaurangen istället för att det företaget skall få betala en massa pengar för att anpassa, det viktigaste är att vi kan skapa livskraftiga företag i Sverige”, säger han.

Hotelldirektören för Scandic Täby, Ann-Sofie Lanner, berättade om Scandics tillgänglighetsarbete, som pågått sedan 2003. Bland annat har alla hotellen receptionsdiskar i olika höjder, titthål i dörrarna på olika höjder och så kan man låna en vibrerande väckarklocka om man är döv. ”- I dagsläget finns det ingen hotellkedja i Sverige som har kommit så långt i sitt arbete för tillgänglighet som hos oss vilket ger en marknadsfördel för vår hotellkedja”, säger Ann-Sofie Lanner med en nöjd min.

Hur skall man som hotellpersonal bemöta en funktionshindrad?

David Lega anser att ordet ”bemötande” är överdrivet – det finns inget liknande ord för det på andra språk än svenska. Han menar på att det är viktigare att kunna bemöta folk genom att vara sig själv. Man skall göra det som känns bäst, om man vill hålla upp dörren för en handikappad person så skall man göra det, det finns inget som är rätt och fel! En gnutta humor kan hjälpa till i situationer ibland.

Startar ny resebyrå för funktionshindrade

Under hösten 2011 öppnade David, med sin kompanjon resebyrån Travel Service som erbjuder resor för folk med funktionshinder, allt från inrikesresor, affärsresor till långa lyxiga resor runt om i världen. Via resebyrån får kunden hjälp med allt i form av ett telefonsamtal, detta skapar en säkerhet att inget blir fel under resan.

*David Lega – ett exempel på hur man kan lyckas genom att vara den man är

David föddes för 42 år sedan med ett handikapp som innebar att han var förlamad i båda armarna och saknade muskler i benen. Han har trots sitt handikapp lyckats att vinna både EM och VM i simning och har slagit världsrekord fjorton gånger.  Vidare är han föreläsare i personlig utveckling, ägare till ett flertal företag och kommunalråd i Göteborg. Han är också vice ordförande i Idrott- och föreningsnämnden, ledamot i Svenska Dagbladets Bragdguldsnämnd, ledamot i Svenska Handikappidrottsförbundet och Sverigee Paralympiska kommitté och ledamot i Svenska Idrottsakademin.

• Text: Maria Lindqvist
• Foto: David Lega