VR Snabbtåg har nöjdast resenärer av alla svenska persontransportföretag i årets mätning från Svenskt Kvalitetsindex, SKI.

Med ett kundnöjdhetsindex på 76,1 placerar sig VR Snabbtåg långt över branschens genomsnitt på 61,7. De utses till Sveriges populäraste persontransportföretag 2026.

VR:s resultat är mycket högre än genomsnittet för branschen

VR Snabbtågs resultat i årets mätning är över 14 enheter högre än genomsnittet för branschen. På sträckan Stockholm-Göteborg, där resenärerna har många avgångar att välja mellan, ligger tågbolaget tydligt högst i kundnöjdhet, 19 enheter högre än konkurrerande bolag.

”Förra året var vi det populäraste tågföretaget, så i år är vi extra stolta över att vara mest omtyckta resebolaget bland alla sätt att resa: tåg, flyg eller buss.” Säger Thérèse Lorenius, Business Director på VR Snabbtåg. ”Vi tror att det är medarbetarnas dagliga arbete som är nyckeln till framgången. Det gäller servicevärdar ombord på tåget, tillsammans med all övrig personal, allt från planering och trafikledning till lokförare. Alla ska känna sig extra nöjda när de går till jobbet idag.”

Nöjdheten inom persontransportföretag sjunker som helhet

Svenskt Kvalitetsindex mäter resenärernas nöjdhet med bolag i Sverige årligen. Även om VR ligger kvar med ett nöjdhetsindex på över 76 (en kundnöjdhet över 75 är mycket bra medan en kundnöjdhet under 60 tyder på stort missnöje) så sjunker den genomsnittliga nöjdheten inom persontransportföretag som helhet skarpt, enligt SKI.

”Vi firar idag men tar inte vår topplacering för given. Vi vet exempelvis att punktlighet, service samt snabb och korrekt information är något som resenärerna alltid kommer att bedöma oss och branschen utifrån.” Säger Thérèse Lorenius.

Här kan ni läsa mer om VR tåg på Turismnytt.

• Text: VR Group
• Foto: VR Group