Hej Annika, vem är du och vad arbetar du med?
Sedan februari 2016 är jag ny verksamhetsledare på Brålanda Hotell och vandrarhem som ligger i Dalsland.

Vad innebär det att vara verksamhetsledare?
Jag sköter själva driften av verksamheten. Allt från marknadsföring och prissättning, inköp, personal och självklart kontakt med våra gäster.

Vad behöver man för kunskap och erfarenheter för att bli framgångsrik att driva vandrarhem?
Jag har jobbat nästan 10 år inom Scandic Hotels inom flera avdelningar och har samlat på mig massor av erfarenheter. Nu senast jobbade jag en tid som arbetsledare på Burger King i Brålanda och jag har även pluggat lite ekonomi. Åren inom hotell har gett mig stor inblick vilket hjälper nu eftersom man på ett vandrarhem sköter allt själv. Det som är nytt för mig att jobba med är sälj och marknadsföring men det är jättekul och sätta sig in det.

För att vi ska bli framgångsrika jobbar jag mycket med det jag tror är självklart för alla företag, nämligen att synas och att ge det gästen vill ha. Jag lyssnar väldigt mycket på vad våra gäster säger efter deras vistelse hos oss och kollar efter möjliga förbättringar utan att plånboken blir för platt för gästerna som bor på vandrarhem vill bo billigt. Att bo på vandrarhem ska vara enkelt och smidigt men även de som bor hos oss med hotellstandard ska få den service de önskar och förväntar sig. Jag tänker mycket på vad man själv förväntar sig och ser till att gästerna får det jag skulle vilja ha haft som gäst.

Hur ser en arbetsdag ut för en dig?
Jag kollar över så att allt ser lugnt ut. Oftast har de flesta som ska åka redan checkat ut när jag kommer så jag tar hand om deras nycklar och planerar dagen med städerskan. Hos oss kan arbetsdagarna ser väldigt olika ut. Många dagar sitter jag mycket på kontoret och jobbar med offerter och markandsföring. Besvarar mail och lägger in bokningar. Medans andra dagar så kan vi möblera om både de allmänna ytorna och olika gästrum. Har vi konferensgäster hämtar jag mat och fika hos våra leverantörer och ser till att lokalerna är i ordning.

Vad gör dina dagar roliga?
Att börja som verksamhetsledare har varit otroligt spännande och utmanande. Det är en liten dröm sen barnsben då vi hade hotellägare i släkten innan jag föddes. Nu får jag utvecklas både som ledare men även jaga möjligheter för att utveckla vandrarhemmet, som är ett av de få som finns kvar nu när många har blivit asylboenden. Att mina arbetsdagar är så varierande och dessutom fulla med gästkontakter sätter pricken på i:et.

Har du några tips till andra som vill utveckla sitt vandrarhem?
Man ska leta efter sina möjligheter, fastna inte i gamla rutiner. Ha gärna någon att bolla med. Hos oss har vi den unika möjligheten att ha 12 individuella ägare, alla med olika kompentenser och intressen vilket gör att man hittar möjligheter i varje vrå!

• Text: Maria Lindqvist