-
Total transparens när Nordic Choice Hotels granskar hotellens smittskyddsbekämpning
Med hjälp av 200 inspektörer har Nordic Choice Hotels under vintern låtit granska och värdera hotellens arbete med smittskyddsbekämpning.
Resultaten av inspektionerna publiceras nu klart och tydligt på Nordic Choice Hotels hemsida.
Gästerna gör kontroller
När pandemin blev ett faktum våren 2020 införde Nordic Choice Hotels omedelbart smittbekämpningsåtgärder på alla sina hotell. Det omfattande arbetet med åtgärder för smittbekämpning fick namnet Safe Stay.
På frågan om vem som bäst kunde bedöma hur trygg och säker en gäst kände på ett hotell under en pandemi så kom svaret snabbt: ”Feedback och bedömningar gjorda av andra gäster”. Idén att gästerna skulle göra kontroller på Nordic Choice-hotell föddes och fick namnet The Chosen by Nordic Choice Hotels.
“Vår viktigaste uppgift är att erbjuda säkra upplevelser för våra gäster. Det har alltid varit ett mål för oss, men av naturliga skäl har det kommit extra i rampljuset under pandemin. Förutom andra certifieringssamarbeten, som med ISO och Det Norske Veritas, lanserar vi vår egen Safe Stay-bedömning. Det bidrar till öppenhet och tillit.” Säger Torgeir Silseth, VD för Nordic Choice Hotels.
Otraditionell rekrytering
För att hitta motiverade och engagerade inspektörer kontaktade hotellgruppen gästerna via medlemsklubben Nordic Choice Club och bolagets sociala medier.
Efter en framgångsrik pilot förra sommaren inleddes rekryteringen av fler inspektörer hösten 2020. Över 500 ansökte om att bli inspektörer och 200 valdes ut att bli en del av The Chosen by Nordic Choice Hotels.
Inspektörerna checkar in på vanligt sätt utan att ange att de har ett särskilt uppdrag under besöket. Som sanna undercover-agenter svarar de på över 100 frågor om hur de upplever Safe Stay-åtgärder under sin hotellvistelse.
Först efter att inspektörerna har checkat ut blir hotellen medvetna om besöket genom att skicka dem en grundlig rapport. Rapporten belyser eventuella brister som bör åtgärdas och inte minst allt hotell gör korrekt.
Safe Stay-utvärdering av alla hotel
Alla som bokar hotell på Nordic Choice Hotels webbplats kan nu inte bara se en, utan två recensioner om säker vistelse för varje hotell. Alla hotell är markerade med resultatet av gästnöjdhet kring smittskyddsbekämpningsåtgärder, som alla gäster ges möjlighet att svara på efter att de har slutfört hotellvistelsen.
Dessutom är inspektörernas resultat, Safe Stay-poängen, synliga på de hotell som har besöks av dem.
Totalt har mer än 200 inspektioner genomförts, 130 av dessa hittills 2021. I slutet av 2021 kommer Nordic Choice Hotel att ha fått mer än 1000 återkopplingar från sina gästinspektörer. Målet är att vart och ett av de över 200 Nordic Choice-hotellen får besök av en inspektör upp till sex gånger om året.
“Att få så mycket feedback om vad vi kan göra bättre och vad vi gör rätt för att säkerställa den säkraste hotellupplevelsen är en win-win för både gäster och personal. Framöver tror vi att Safe Stay-bedömningarna kommer att vara särskilt viktiga för den internationella marknaden, som vill veta hur hotellen arbetar med smittskyddsbekämpning. De utvalda inspektörerna certifierar både våra hotell och hjälper till att säkerställa en säker upplevelse för framtida gäster och en säker arbetsdag för våra anställda.” Avslutar Silseth.
- Text: Nordic Choice Hotels
- Foto: Nordic Choice Hotels
-
Vem blir årets världsmästare i flugkastning?
Den 19-25 augusti arrangerar Svenska Castingförbundet VM i flugkastning på evenemangsstranden i Åhus/Kristianstad.
-
Halmstad först i världen med “Non Silent Retreat” – inspirerat av Gyllene Tiders låtskatt
Med Gyllene Tider-febern på topp på grund av filmen "Sommartider" lanserar Halmstad världens första "Non Silent Retreat".
-
Intresset för att kombinera camping och cykling ökar rejält
I Sverige finns det mängder av cykelleder och bikeparks som är grannar med campingplatser. Camping cykelentusiaster har tagit fasta på detta.
-
SJ – högre rörelseresultat och fortsatt förbättringsarbete
Nytillkomna och befintliga trafikavtal samt ökade biljettintäkter bidrog till högre rörelseresultat för tågbolaget SJ i andra kvartalet.
-
Regeringen tar ytterligare steg för att minska företagens regelbörda
Den 18 juli fick 11 myndigheter i uppdrag av Regeringen att arbeta för enklare regelverk. Syftet är att minska företagens regelbörda.
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 29 2024
Mest under Destination, Evenemang samt Konstateranden, Beslut och Rapporter
-
Naturvårdsverket – dagsturer allt populärare i sommarfjällen
En ny undersökning från Naturvårdsverket fjällsäkerhetsråd visar att dagsturer blir populärare i de svenska sommarfjällen.
-
Nytt företagssamarbete vill locka besökare till Granö i sommar
I sommar har en grupp företagare gått samman och skapat konceptet En härlig dag i Granö för att locka besökare till den fina byn.
-
Innovativ och kostnadseffektiv personalutveckling i servicebranschen
I en tid där personalutveckling är avgörande för framgång, erbjuder appen ServiceHub en lösning som stärker medarbetare och branschen.
-
Elite Hotels förvärvar Louis De Geer Konsert & Kongress i Norrköping
Elite Hotels of Sweden är glada att meddela att man har förvärvat bolaget Louis De Geer Konsert & Kongress i Norrköping AB.
-
Veckans profil
-
Nyheter från Tillväxtverket
-
Aktuellt från Visit Sweden
-
Händelser i branschen
-
Mest lästa artiklar
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 29 2024
Sammanfattningen av nyheter från svensk besöksnäring denna nyhetsmagra sommarvecka. Den här gången är det mest un...
-
Liseberg bygger upp Oceana igen – beräknas stå klart 2026
Vid ett extrainsatt styrelsemöte den 17 juli fattade Lisebergs styrelse beslut om att Liseberg v...
-
Innovativ och kostnadseffektiv personalutveckling i servicebranschen
I en bransch som ofta brottas med låg lönsamhet och höga driftskostnader är investeringar i personalutveckling in...
-
Nytt företagssamarbete vill locka besökare till Granö i sommar
Granö i Västerbotten borde checka alla boxar när det gäller en bortglömd ort utan sommarturism i Norrlands inland...
-
-
Gästbloggare
-