Teknikens hus i Luleå satsar på att ge sin personal utbildning i värdskap. Det visar att värdskap blir allt viktigare.

Syftet är att fortsätta vara Sveriges ledande Science Center.

”- Vi har jobbat med värdskap i över 15 år och det finns i väggarna, kan man säga. Men vi behöver fräscha upp det och utvecklas ännu mer. För oss kommer besökarna alltid först och det goda mötet är väldigt viktigt för oss”, säger Helena Lilja. Helena är chef för publik verksamhet på Teknikens Hus.

Värdskapsutbildningen innefattar flera steg som alla syftar till att skapa ett välkomnande i världsklass. Det handlar om att ge gästerna bästa möjliga bemötande och ge hen det lilla extra för att göra besöket extra speciellt.

Värdskap är nödvändig kunskap

”- Den här satsningen ska syfta till bättre affärer för våra företagare inom besöksnäringen. Vi ser att bemötandet spelar en stor roll – det påverkar hur länge gäster stannar, om de återvänder och hur de berättar om sin upplevelse för andra. Ett gott värdskap är en förutsättning för att vara framgångsrik besöksnäringsföretagare idag”, säger Marlene Bolstad. Marlene är destinationsutvecklare på Visit Luleå och ansvarig för de lokala värdskapsutbildningarna i Luleå.

Bakom utbildningarna står Swedish Lapland Visitors Board, regional företrädare för besöksnäringen, samt destinationsbolaget Visit Luleå.

Värdskap blir allt viktigare

Värdskapsutbildningen har för syfte att sätta det goda mötet i fokus och att få hela regionen att erbjuda ett välkomnande i världsklass. Med i utbildningen är företag verksamma inom hela Swedish Lapland (alla norrbottniska kommuner samt Skellefteå och Sorsele).

”- Ett välkomnande värdskap som genomsyrar besökarens hela resa i Swedish Lapland och att servicenivån är av den grad som gästen förväntar sig av en internationellt attraktiv destination ligger i linje med företagens efterfrågan på stöd och är också utpekade affärskritiska faktorer i den regionala strategin för besöksnäringen 2020”, säger Camilla Bondareva, destinationsstrateg på Swedish Lapland Visitors Board.

Den regionala värdskapsutbildningen är en aktivitet inom det regiongemensamma strukturfondsprojektet Destination Capacity Buildning in Swedish Lapland. Utbildningens mål är att bygga tillväxt utifrån företagens behov och prioriteringar. Projektet är finansierat av EUs struktur-fonder, destinationens samtliga 16 kommuner, Länsstyrelsen Norrbotten, Norrbottens läns landsting, Region Västerbotten samt privata finansiärer.

Vill du läsa mer nyheter från svenska destinationer? Klicka här!

Källa: Visit Luleå

• Text: Maria Lindqvist
• Foto: Visit Luleå