”- Det här är inte bara ett svenskt problem, utan det omfattar hela världen. Ett fåtal sajter har i det närmaste globalt oligopol och kontrollerar marknaden. Det gör att de också kan använda tveksamma metoder, eftersom hotellen är beroende av bokningarna de får genom dem och därför inte vågar stå utanför”.Den typ av konkurrenshämmande avtalsvillkor som Booking.com använder i Sverige har redan förbjudits i Tyskland, Frankrike, Italien och Österrike.

Utöver de konkurrenshämmande avtalsvillkoren tycker Visita att Booking.com använder ett tvivelaktigt rankningssystem. Det grundar sig till stora delar på hur många rum hotellen lämnar till Booking.com och hur stor provision bokningssajten får. Rankningssystemet är inte en del av stämningsansökan.

Enligt bokningssajten Booking.coms talesperson så verkar Visita ha missförstått väsentliga delar av bokningsplattformarnas affärsmodell. Denna typ av plattform ska stärka hotellens möjlighet att nå ut till potentiella kunder.

Enligt Booking.com så bidrar de till en hälsosam konkurrens mellan hotell och andra övernattningsformer genom att tillhandahålla den enklaste och mest transparenta prisjämförelseprocessen för kunderna.

Konkurrensverket granskade i april 2015 prisparitetsfrågan och godkände den typ av avtal som nu finns. Det var således Konkurrensverket som har godkänt att hotellen inte får erbjuda allmänheten bättre priser i egna onlinekanaler än på Booking.com. Däremot får hotellen erbjuda andra priser på till exempel andra bokningssidor, alla sorters så kallade offline kanaler, vid receptionsdisken samt via kundklubbar och lojalitetsprogram.

Bokningsplattformen bidrar till att hotellen kan nå ut till målgrupper som många inte nått via de egna kanalerna, i alla fall inte utan att göra omfattande marknadsföringsinvesteringar vilket i sig resulterar i kostnader för hotellen som riskerar höja rumspriserna. För att kunna behålla förmågan att generera kunder till hotellpartners och kunna investera i digital teknik som gör sök- och bokningsprocessen effektiv för såväl kunder som partners så måste Booking.com säkerställa att hotellen inte erbjuder kunderna lägre priser i de egna onlinekanalerna. Ett hotell betalar nämligen bara provision till Booking.com när en kund bokat och genomfört sin vistelse. Och som Konkurrensverket konstaterar i sitt godkännande: ”I sin utredning har Konkurrensverket inte identifierat något konkurrensproblem som orsakas av villkor om prisparitet som avser sådana priser som publiceras för allmänheten på hotellens hemsidor. I sin preliminära bedömning har Konkurrensverket vidare beaktat att prispariteten i förhållande till hotellens hemsidor kan förhindra hotellen från att åka snålskjuts på Booking.coms investeringar och därmed bidra till att plattformen kan fortsätta att erbjuda användarvänliga och gratis sök- och jämförelsetjänster.”

Hotell kan när som helst välja att lista sig på Booking.coms hemsida, det är frivilligt. Väl listade har hotellen själva 100 procent kontroll över sina priser. Booking.com sätter inte – och har aldrig satt – priser.

Källa: Visita, Konkurrensverket, Visita