Många i vår bransch har under året som gått varit beroende av statliga stödpaket.  Pandemin och dess effekter på resenäringen är inte över än och Tillväxtverket har under årsskiftet utlovat utökat stöd till destinationsindustrin.

När man ansöker om kompensation och stöd krävs ibland omfattande dokumentation för att styrka bortfallna intäkter. Många verksamheter anser att de har svårt att enkelt få fram de underlag som krävs ur de IT-system de använder sig av idag.

Hos AK Techotel, en internationell leverantör av bland annat Picasso Digital för hotell- och restaurangnäringen och med lång och stark närvaro på den skandinaviska marknaden, blev samtliga inom koncernen engagerade i workshops och säljmöten för att hjälpa sina upp emot 1000 kunder internationellt, att fortsätta bedriva sin verksamhet. Techotel ville hjälpa till med att optimera verksamheterna under denna svåra tid.

Starkt rabatterade priser

Techotel erbjuder sedan under andra kvartalet 2020 kostnadsfri bokning via sina egna kanaler för kunder utan tidigare tillgång till detta, samt upp till 80% reducerade priser på uppgraderingar till mer avancerade och automatiska funktioner. Samtidigt erbjuder Techotel sina robotar till extremt fördelaktiga priser, för att hjälpa till att automatisera hotellens verksamhet, något som 41 hotell valt att omedelbart aktivera.

”Vi attackerade omedelbart situationen, anställde personal för att kunna hjälpa till där våra partners idag stod sårbara. Vi agerade och läste in oss på hur de statliga stöden såg ut och anpassade och utvecklade rapporter som med ett enkelt knapptryck kan generera av myndigheter begärda data”, säger Niklas Hällbom, VD för Techotel Sverige till turismnytt.se

Då Techotel redan innan krisen hade en uppsättning anpassade lösningar för lågsäsong eller obemannad drift i sin produktportfölj, ökade de leveransen av sådana lösningar till destinationerna. Techotel såg omgående behovet av att ställa om utbildningar från klassisk till digitaliserad drift och implementerade dessa lösningar både hos sina befintliga och hos nya kunder.

I Picasso Digital kan man nu enkelt generera underlag för omsättningsstöd och andra statliga stöd i relation till landets eller regionens krav för att få tillgång till stödåtgärder.

”Vi har försökt att skapa uppmärksamhet kring våra insatser, men vet inte om vi nått ut till alla som de facto skulle bli hjälpta av Picasso Digitals lösningar,” säger Niklas Hällbom

En virtuell assistent

AK Techotel har under åren 2019/2020 investerat stort i att utveckla en ny virtuell assistent, eller robot, som integrerats i Picasso Digital. Assistenten, som heter MONA, kan användas av alla verksamheter för att automatisera gästkommunikation, transaktionshantering och integrationer till tredjeparts-system som bland annat värmesystem, nyckelsystem med flera. MONA hanterar in- och utcheckning samt levererar information och nycklar till gästerna. MONA kan spara pengar och öka kvalitetstiden i gästrelationen – oavsett om det handlar om ett enskilt hotell, en kedja, ett patienthotell, en campingplats eller resortanläggning.

Omsättningsstöd eller förvaltningsstöd

Flera av Techotels kunder har genom ersättningar eller bidrag tagit vara på möjligheten att digitalisera och automatisera delar eller hela verksamheten till kraftigt subventionerade priser – ”Vårt sätt att hjälpa till där vi kan” enligt Niklas Hällbom.

MONA, som innan Coronakrisen utvecklats för att bli nästa generations PMS, blev för många hotell och verksamheter inom turism, ett oumbärligt verktyg i kampen för överlevnad.

www.techotel.se

• Text: Techotel
• Foto: Techotel